沟通管理学

《沟通管理学》阅读目录

如何保持已改善的工作水平　　课程目的　　完成这个课程後，你就学会　　■掌握机会，善用所学的技巧，保持巳改善的工作水平。　　■按照“重要步骤”及“基本原则”，策划及主持讨论，研究如何保持巳改善的工作水平。　　适当时候　　■在你与员工进行工作表现或工作习惯的讨论後，见到他们的工作水平或工作习惯有了改善，你就可以运用本课程所教导的技巧。　　学习原因　　学习及运用这些技巧，可以帮助你　　■巩固员工改善後的工作水平或习惯。　　■激励员工维持改善後的工作水平或习惯。　　■让员工明白良好的工作水平会带来赞赏，他们因而会继续改进。　　如何保持已改善的工作水平　　“只有在我工作出错的时候，上司才找我谈谈。”　　你是否常有这样的感觉？上一次你告诉员工有他们的工作水平或工作习惯已有改进是甚麽时候？假如你和一般的主管或经理一样，只顾处理工作漏弊，你就会觉得花时间去赞赏员工的改进似乎是种奢望。　　研究结果显示以下两项重点：　　■正面的赞赏可以激励员工保持改善後的工作水平。...

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