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性格发展才是关键要学会有效率地读人,就一定要运用到那些擅说故事的戏剧大师们用来塑造角色的本领。
想想看写出华德狄斯奈(Walt Disney)影片:《美女与野兽》(Beauty and the Beast)的作者,是如何把野兽转化充满慈悲心肠的英雄?毛茸茸的野兽加上一口大暴牙本来就挺吓人了,一点也不慈悲。
但是影片制作群却能想办法让观众们在第一眼之外,看到更多东西。
首先他们让牠穿上皇袍,表明牠不是普通的野兽。
然后,他们再透过肢体语言来揭露牠人性的一面,例如:利用台词和动作来暗示牠很可能是披着狼皮的羊。
而最核心、说明牠真正身分的线索则来自外界──旁白者,他解释道,野兽其实是位王子,因早年冷漠的行为所以才受到惩罚。
这部电影的高潮,成就了它的模式。观众看到的不再是只野兽,而是位仁慈、有爱心的英雄。
这样抽丝剥茧般、一层一层显露野兽真性情的方式,正是使这部电影成为经典的关键。
观众不需要去揭开野兽本质的模式──编剧和动画专家会将它们展现在我们眼前。
但是在现实人生中,我们必须去找出能显露每人性格特征的模式来。发掘一套可预测的模式,指的不光是按照步骤A;B;C来收集资料而已。
当你掌握了所有有用的数据后,你还必须仔细筛选、衡量,直到你终于能后退一步、看清此人的全貌为止。
这和医生诊断的过程没什么两样。
如果你捧着痛的半死的手腕走进候诊室,他可能会问你:你的手能举多高?也许他会摸一摸你手腕,再亲自动手拉一拉……询问一下最近做过什么使它受伤的活动?再照个X光片。
上述的每一项诊断技巧,都或多或少地提供了部分信息,等把全部信息汇整起来时,医生就能做出最好的诊断了。
同样地,当你评估某人时,你也应该尽可能的检视各种不同的线索。
至于哪个线索最重要,则要视环境和你对这层关系的需求而定。
假如我要找个工人来铺我阳台瓷砖,我的需求就会很简单、很清楚:对方技术要好,要诚实和可靠,我不必花上几小时来核对本书所教的所有特质。
但是如果我正在考虑要不要和某人进一步发展成为男女朋友时,我就应该多花点心力来决定我的需求是什么?然后再仔细的评估此君的所有数据。
通常在我想进一步了解某人的时候,我都会依照以下描述的程序去做;不论我人是否在法庭上,其程序都一样。
因为,人就是人,不管是在陪审团中,还是在车阵里。
虽然以下的次序对我的帮助最大,但是,通常孰先孰后并没什么差别,只要你在读某人时别忘记任何一项就够了。
只要稍加练习,你就能发展出属于自己的一套模式来;到最后,整套流程迟早会成为你的第二本能,就像我一样。
找出有意义又可靠模式的流程:
1。先从此人最醒目的特质看起,一旦你收集的资料够多了,你就要开始注意这些特质与此人的其它特质之间有没有一致性?
2。要把每项特质放在情境中思考,而非单独思考。
3。寻找极端;任何一项特质或性格的重要与否,可能只是程度上的差异罢了。
4。看出偏离模式的异常情形。
5。问问你自己你所看到的只是对方一时的心智状态呢,还是对方本性中的一部分?
6。区辨出选择性和非选择性的特征:某些事物可由你掌握,有些则反倒控制你。
7。要特别注意那些极容易预测到的特质。
总得要开始──先从最醒目的特质开始若把我能找到的准陪审团员的数据量,拿来和日常生活中所能找得到的数据量相比,那可说是微不足道。
我们总在不同的场合中与人见面:轻松的、正式的、业务关系的、社交的,而我们也可能认识他们几个月或几年。
事实上,就因为我们能取得的资料太多了,反而会被吓住,除非我们有一套能帮助我们保持焦距的策略。
所有拼过图的人都知道:要是不运用某种逻辑的话,没有人能坐在桌前胡乱玩弄上千个小图片而还能拼对一个的。
从一开始,大部分人会先从四周围框边的图片拼起,非因它们能显现出完成以后的轮廓,乃因它们比较容易辨认和拼对。
等周围的图片完成后,我们就有了一个框架,让我们能把其它图片一一摆对位置。
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第15节:第二章发现模式:学会见树也见林(2)
在初见某人的几分钟(或甚至几秒钟),我通常就能收集到有关对方年龄、性别、种族、生理特征、谈吐格调和肢体语言等数据。
借着几个问题,我就很快能得知这位新朋友的教育背景、婚姻状况、子女的数目(包括:性别和年龄)、他的职业、家族史、嗜好、参加的社团或组织,和最喜欢的电视节目等。
这些都只是想读人的人的第一层数据而已。
第二层──也就是可以观察到、但却需要诠释的较主观数据,如:肢体语言及特殊习性的含义、声调透露的玄机、某个特殊动作的重要性……等等。
此时,你需要了解观察得来的此人特质,各有些什么可能的含义。
然后就是第三层数据了;它是我们在分析对方特质的第一、第二层资料后所反映出的结论,如:到底对方是体贴还是无礼?小气还是大方?粗暴还是温顺?努力工作还是懒懒散散?经过几年的尝试后,我还是不能立刻就读出或诠释出所有的数据,而且我也从来没有碰到过一个能这样的人。
但是,这些数据都会融入读人的秘方中。
为了在一团混乱中清理出次序,我通常会在和人见面时,拿笔记下对方的两到三项最显着的特征,例如:他的身材、装扮、音调、特性、谈吐水平或举止。
有时我甚至还会注意他的情绪和心智状态。
从这些最显着的特征中,我会先归纳出我的第一印象,但我同时也绝对会记得:第一印象也只不过是「第一」印象而已。
人们常很努力的去经营完美的第一印象,可是,你的挑战是持续地以开放的胸襟,在充裕的时间、信息和机会下去检验你对他人的第一印象。
否则你可能会疏忽最重要的线索,而被导往完全不同的方向。
我时常拿额外的线索来检验我的第一印象,经常永远注意衍生出来的模式;每一片拼图(包括对方的相貌、音调、整洁……等等),都可能验证、或否定、或根本与我的第一印象没什么干系。
如果大部分的新信息都指出了和我的第一印象完全不同的方向时,我就去修正「印象」,然后再考虑是否修正后的印象禁得起其它线索的考验──如有需要,就再修正。
要特别警觉和你的第一印象并不相符的新情报,因为就像第一章里我们提到过的一样:一旦人们对某人形成了某种看法,他们就拒绝再改变;如果你屈服于这种诱惑,你就常会对人有错误「印象」。
每种关系都充满了进展和变化;有时候我们要花上几个月、甚至几年才能扫除第一印象,以便更准确地看清一个人复杂的行为模式。
每件事都要看前后文──不可笼统莎士比亚就巧妙地说过:「世界是个舞台,红男绿女都仅是演员……每人都同时扮演许多角色。」为了要能准确分辨出人们性格和行为上的模式,你就一定要考虑到对方身处的舞台。
如果你只告诉我有个年轻人戴了一付夸张的大耳环时,我实在没办法说出其中的象征意义。
因为拿这来玩「猜猜看」的室内游戏还可以,但在真实生活里,我绝没办法利用那么点线索就冒险的去下结论。
如果这个年轻人的家乡习俗,是每个年轻男子都要戴大大的耳环的话,那可能意味他很守旧。
反之,如果他父亲是费城(Philadelphia)律师,那他就有点叛逆;又如果他有个摇滚乐团,那他可称的上前卫;而如果现在是万圣节(Halloween),那么他可能正要去参加派对,所以打扮的像个海盗。
再想想拼图游戏吧:单单一片蓝色的图片可能是蓝天一隅、池中水、大楼、卡车一角,或一件男士衬衫。
只凭着一项特质就去预测人类复杂的信念、品格或可能有的反应,就会像捡起一片拼图图片就宣称它是1982年出厂的福特卡车的左翼一样,我劝你还是醒醒吧!关于这点,我拿一名十年前我所认识的男士的一些特性来说明。
当我第一次遇见他时,他坐在一张桌子前,人很瘦、背还驼驼的;他看来就像个「落趐男」,又害怕、又孤单,笑起来很紧张,做任何事看起来都很笨拙。
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第16节:第二章发现模式:学会见树也见林(3)
不久后,等他跟我比较熟了,他开始为我画些图,通常是些小动物,其中他最喜欢的是兔子。
他实在是一个好画家。
你也许认为这么个瘦小、胆怯的男人一定连只苍蝇也不敢伤。
不过,让我再多拿出几片拼图来:他坐着的桌子,是他在法庭受审时他辩护顾问的桌子。
他的手腕和脚踝都被铐着。
他很害怕、孤单和紧张,因为他正面对着死刑的审判──被控谋杀十三人,其中大部分是年老妇女。
为什么他要画些小动物给我呢?我不知道。
我想也许是他喜欢画吧,画画能帮他暂忘审判。
他是理查德德德.雷米尔兹(Richard
Ramirez),人称「夜行客」的连续杀人犯,直到今天都在等死。
永远要记得:一个人的相貌、肢体语言、环境、语调的抑扬顿挫、用字和行动的每一层面,几乎都有很多种解读法。
除非你考虑了手边所有的数据,否则你努力的解读都只能算是瞎子摸象而已。
看极端最近我在周末常去的那家咖啡店里,无意间听到两位女士一段不可思议的对话。
「我女儿昨晚回家时带着刺青,」第一位女士说,简直要哭起来了。
「妳在开玩笑吧!?」她朋友小声的说,一面靠过去。
「没有。我不敢相信,也不知道该说什么。在这节骨眼上,我也不能做什么了。」「真遗憾……但我想,应该是不会有问题的吧。」她朋友边说边抓着第一位女士的手安慰她。
她们就这样一来一往了将近十分钟。
我根本不可能不听,因为她们就坐在隔壁桌。
我差点忍不住要转过去大叫:「好,我投降了!这到底是怎么回事啊?刺青到底有多大哇?还有,帮个忙!它到底长什么样子啊?!」她们难道以为女儿刺青了,就表示她在吸毒,或是跟飚车党鬼混吗?刺青是很引人侧目,但是足踝上的一只小蝴蝶,可是大大不同于胸口的一朵大玫瑰。
咖啡店里的那两位女士可能根本是在庸人自扰;事实上,每一特质的重要性,是视乎于它多大、多小、多强和多细微而定。
换句话说,问题都只是程度而已。
另一个好例子,是我认识的一个律师的「洁鞋癖」。
我很习惯看律师穿着很贵、剪裁利落又带点保