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20。曹操为什么杀孔融，他的儿子有什么反应？
孔融是孔子二十世孙，自小聪明。十岁时，有人说他“小时聪明，大时未必聪明”。他立即回应“如所言，君幼时必聪明者”。可见其直言无讳的习性，已经养成。后为中郎将，累迁为北海太守，极好宾客。常说“座上客常满，杯中酒不空，吾之愿也”。他一直以大汉的臣子自居，秉性正直。又急公好义，甚得人望。
曹操和孔明交手之后，更加觉得刘备的可怕。他认为真正的对手，只有刘备和孙权，其他都不足介意。于是传令起大兵五十万，要扫平江南。那时候孔融在朝中担任大中大夫的职务，劝谏曹操说：刘备、刘表皆为汉室宗亲，不可轻伐。又说：兴无义之师，恐失天下之望。曹操大怒，下令如有再谏者斩。孔融感叹说：以至不仁伐至仁，安得不败乎！有人密告曹操，下令加以捕捉。孔融的两个孩子，在家下棋。家人叫他们赶快逃避，两个小兄弟，却认为破巢之下，没有完好的卵。结果也被捕捉，一并斩首。父子都很刚直，所以命运相同。
从显秩序看，曹操不听忠言，孔融则过分直言，让曹操恼羞成怒，以致满门抄斩。从隐秩序看，曹操不觉悟，不知道隐秩序透过孔融，给他一些警讯。不应该再如此不义，否则不可能让他得逞。孔融则牺牲自己父子，给世人一种警惕。认清曹操的真面目，不要再上当。
然而，隐秩序的警讯，毕竟需要高度冷静的领悟力，才能够正确地解讯。孔融所传递的讯息，似乎并未达到预期的效果。反而“刚直太过，取祸之遁”，留给我们很大的启示。
21。孔明劝刘备取荆州，刘备为什么不要？
依据孔明的预测，荆州这个地区，应该是刘备所要争取的目标。他在隆中对谈时，已经明白指出，这是刘备的天命。现在刘表病危，正是取荆州的良好时机，所以劝告刘备，及时拿取。刘备却说不忍心乘人之危，不表同意。孔明说今若不取，后悔何及？刘备则坚持宁死不忍做这种忘恩负义的事情。他们两人的目标，实际上是相同的。只因为身份不同，立场不一样，才各有坚持。孔明是军师，站在参谋作业的角度，当然要把握时间。能取便取，何必顾虑太多？万一情况有变，岂非坐失良机？刘备是主师，形象十分重要。给大家以不义的印象，很可能前功尽弃，把长长累积下来的信用扫光了。
孔明的预测是正确的，刘表一死，刘琮在蔡夫人与蔡瑁策划之下，向曹操投降。刘备闻知大器，也无法挽回。刘备的想法也很正确，既然是天命，该得到的就跑不掉，何必急于一时？不拿不拿，总有一天会拿，急什么？这两种说法，其实并没有差别，都在解释隐秩序的同一讯息，不过是说法不一样而已。因为隐秩序无形无迹，所透露的讯息，并不能确切地传递人物、时间、地点和作业细节。还是要靠接受讯息的人，做出合理的解说，才能发挥功效。由于各人有不同的解说，所以对于同样的讯息，可能产生不一样的反应。天命由天下违，人的反应还是要由人自己负债。刘备顾虑现在取荆州，将来死后，在九泉之下，不好意思和刘表见面，是正确的。孔明没有这方面的顾虑，因为刘表并未托孤于他。
22。刘表托孤于刘备，结果如此，刘备难道没有办法吗？
荆州对刘备来说，非常重要。刘表对刘备的信任和敬重，从放心托孤给他，可以看得出来。在这种情况下，竟然弄得荆州落入曹操的手中，实在是令人遗憾！
刘备只顾虑个人的名誉，并不理会组织目标的达成，恐怕不是两全其美的态度。孔明在涉及个人名誉的事宜，不方便过分坚持他的意见。则是深谙干部和领导者的相处之道，我们不能怪他。关羽和张飞，在这方面的素养都不够，帮不上忙。倒是局外人伊籍，有话可以直说，提供刘备不少有用的讯息。但是他的身份，原为荆州幕宾，也不便过分偏向刘备，只能够通风报讯而已。
刘琦和刘琮，对刘备都相当敬畏。刘琮在刘表逝世时，还向众人表示，兄长刘琦在江夏，叔父刘备在新野。要是联合起来兴兵问罪，那怎么办？实际上有很多人，并不赞成投降曹操。反而欢迎刘备此时明白表示态度，来接管荆州。孔明所说的良机，便是指民意的归依。
刘备交谈以叔父的身份，辅传刘表的长子刘琦，继任为荆州之主。相信这样的做法，便可以善尽孤孤的责任。使刘表临终时，也不致盼望刘琦不来，大叫数声而死。荆州大多数官民，也都能够安心下来。至于蔡瑁等人，不用关羽、张飞出面。当地的将领，如文聘、王威，自然会收拾他们。对于刘备本人的仁义形象，也有增无减。若是刘表遗嘱，立刘琮为继承人。刘备同样可以辅助，把刘琦安抚好。以荆州的实力，曹操不见得攻得下来。对于百姓来说，刘备安荆州，才是大家最欢迎的！
23。曹操为什么派徐庶招降刘备？难道不怕他不返回？
曹操看到别人，不一定想起仁义这两个字。他一想到刘备，便联想到仁义。这种隐秩序的交感作用，看不见也说不清楚。却实实在在，随时随地发挥功能。
他催动三军，漫山遍野，来到新野下寨。想起徐庶是刘备的好友，命他去投降刘备。投降最好，不投降也显示曹操的仁义。不愿见黎民百姓受苦受难，足以收买人心。有些人是真仁义，有些人则善于假借仁义的美名，大行不仁不义的事情。显秩序不一定分得清楚，隐秩序却一清二楚，怎么也隐瞒不了。曹操向徐庶说：“我今欲踏平樊城，奈怜宗百姓之命，公可往说刘备：如肯来降，免罪赐爵。若更执迷，玉石俱焚。”徐庶来到樊城，与刘备、孔明共诉旧日之情。徐庶明白指出，曹操的目的，其实只在收买人心。刘备请徐庶留下来，干脆不要回去。徐庶说不回去会惹大家笑话。这一句话，现代人听起来很难理解。不回去就不回去，人家笑话，不管它就好了，怕什么？但是，那个时代的显秩序，和现代大不相同。不请信用的后果，十分严重。像徐庶这样的人士，把它看得比性命还要重要。他回去向曹操复命，刘备并无降意，了却一件公事。他如果要离开曹操，也应该另作打算。不可以混水摸去，一去不回头。然而，他因为老母已丧，抱恨终天。人虽然活在曹营，却誓不为曹操提供任何计谋。和不在并没有什么两样，所以不需要跑。何况刘备已经请出孔明，应该放手让孔明表现。自己不需要回来增加干扰，于是轻快地返回曹营。
24。刘备为什么带领军民同行，不怕曹军追击吗？
孔明建议曹操大军当前，樊城守不住。不如去襄阳暂住，再作打算。刘备说百姓相随已久，实在不忍心弃他们而去。孔明表示不妨公告：愿意留下来的，自便；想要一起走的，同去。想不到百姓的反应，竟然是宁愿死，也要追随刘备。扶老抚幼，哭声不断。刘备在船上，看见这种悲惨的景象，大为悲伤。为了他一人，使百姓遭此大难，活着又有什么意思？他想要投江而死，幸好左右及时阻止。大家听到这个消息，更是痛哭不止。
刘备投江的动机，究竟如何？惟有他自己知道。我们无法，也不应该加以猜测。因为动机看不见，说来说去，都找不到证据。岂不等于白说？刘备来到襄阳，刘琮不敢见他。蔡瑁令军士乱箭射下，魏延大骂蔡瑁卖国，轮刀砍死守门将士。大开城门，欢迎刘备入城。文聘飞马引军而出，大喝魏延无名小卒，安敢造乱！认得我大将文聘吗？刘备说他本来想保护百姓，现在两下军兵自己打自己，反而害民。决定不入襄阳，改走江陵。众将建议暂弃百姓，先行为上。刘备哭着说：举大事者必以人为本。今人归我，奈何弃之？这样一路看来，刘备应该是真心爱民才对。和曹操相比较，更显得仁义。
显秩序和隐秩序的共同标准，都是以人为本。但是以人为本的内涵和方式，则有所不同。显秩序表现在看得见的行为；隐秩序侧重看不见的动机。两个人的行为，可能十分相似，而动机则各有不同。最好双方面都用心加以了解，才能够发挥真相，不容易受骗。
25。赵子龙单骑救阿斗，有什么重要的启示？
刘备一生最成功的地方，在充分信任部属，能够放手让大家发挥潜力。也就是把众人的成就，看成自己的成就。真正表现出成功不必在我的伟大胸襟，令人敬佩。新野失守，在逃亡途中。部将糜芳受伤，向刘备报告“赵子龙反投曹操去了”。刘备完全不相信。张飞在旁煽动，刘备还是坚信不疑，口说“子龙必不弃我也”。
他这种态度，其实对他最为有利。如果赵云真的弃他而去，大家听了刘备的话，一定对子龙更不谅解。主人那么信任，居然如此不讲通义？若是赵云并无反叛的企图，将来知道刘备十分信任他，势必更为竭忠尽力。无论如何，大家对刘备的好感，都会因而增加。假定刘备一听到报告，便怒斥赵云为不义之徒，甚至于说出老早料定有这么一天的话来。刘备的仁义，便成为虚名。不久赵子龙回来，发现刘备的假仁假义。恐怕真的有一天，会弃他而去。可见对干部的信任，非常重要。
赵云当然不可能投靠曹操，他和孔明一样慎择明主，自然知所进退。他费尽苦心，冒着性命的危险，好不容易把甘夫人从沙场中救了出来。回头还救糜竺一命，夺取两匹马。请甘夫人上马，送回长坂坡。张飞听说子龙投奔曹操而去，十分愤怒。看见赵云，大声责问他为何反我哥哥？赵云说正在寻觅主母和小主人，便折回去继续寻找。糜夫人身受重伤，为了不拖累赵云，把阿斗放在地上，翻身投入枯井中而死。赵云恐曹军盗尸，便将土墙推倒，掩盖枯井。将阿斗抱护在怀中，杀退众军将，直透重围。曹操正在景山顶上观战，看见赵云如此神勇，驾为虎将。下令务必生擒，不许放冷箭，想不到因而救了赵云和阿斗。从此常山赵子龙，声名大著。
刘备与众人在树下，赵云怀抱阿斗，下得马来，双手把阿斗捧给刘备。这时候刘备的反应，是普天下想得人心的首领，都应该用心学习的。他双手长得比常人要长，据说双手下垂，长可过膝。所以把阿斗接过来，顺手放下去，就好像掷在地上一样。上面对赵云，却对这个不会听话的孩子大声地说：“为了你这个孩子，害我差一点折损一员大将。”相信赵云听了，心里一定牢牢记住：“下一次阿斗有难，务必尽心尽力救他。”虽然嘴巴上讲“云虽肝脑涂地，不能报也”，肚子里却坚定地告诉自己：“这样的领导者，为他战死也值得。”其他同仁，也都敬佩刘备的器度，坚决地服从他的领导。
如果刘备不以关怀导向，改探工作导向。接过阿斗，第一句话便是“快拿小鬼驾风散”，认为救阿斗的命要紧，其他的事情慢慢再来。相信赵云失望之余，暗自决定“以后阿斗的事情，交由小鬼驾风散去处理。我保命要紧，不再如此冒险”了。其他同仁，也会觉得心灰意冷。这样的领导，用不着为他拼命，太没有人情味了。中西文化的差异，在这种地方最为明显。中华民族的关怀导向，远比西方文化所重视的工作导向，要有情有义得多