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蛟龙出水--台湾成功企业管理模式-第21章

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场无法消耗掉全部的产品,企业经营者为了维持生产的持续运转,必须针对产品
另找出路,如寻找外销市场或研究新产品,这样不但能解决产品滞销问题,而且
可以大大提高产品的附加值。

    台湾企业由于受地域限制,市场范围狭小,因此必须生产出多样产品。

    但是,如果扩展出的多样产品在技术上互不相关,在市场上就不能利用原有
产品的渠道开展销售。唯有多元经营,从事多样相关产品的开发,技术转移没有
困难,市场销售也因为流通渠道相似而较容易出手。

    多元经营还能为副产品找到出路。许多副产品一旦抛弃,不仅造成环境污染
的公害,而且加重主产品的成本。如果副产品加以再利用,可以降低产品成本,
增加公司收入。例如,统一公司制造芦笋汁,过去每年都要花巨额

    运费让货运公司将渣运走,而且造成公害。自6O年代开始饲养奶牛后,利用
芦苇渣做饲料,既节省饲料费用,又有效地解决了公害问题。

    简单说,多元经营就是从原料供应经过多层次加工制造的一系列活动,同时
关系到人事及财务结构的调整,共用研究技术开发,构成总体经营体系。

    1。权责分明,共同承担在企业经营中,高清愿将人力视为资本的重要部分。
他认为,一个企业的发展,仅仅是营业的发展是不够的。整个组织的健全才是企
业发展的根本而持久的保证。统一企业的管理制度权责分明,业务部的人负责业
务的开发,总务部负责财务与人事,研究部负责研究新产品与提高质量,事业部
管理事业的开发。事业失败的一般原因是产、销配合不力。因此,统一企业公司
的业务部门,依照各不相同工厂制造的不同产品加以分类,实行生产销售合一,
产销成果由部门经理负责。

    为什么要分权?高清愿说:“一个人能力有限,尤其在产品种类增加及业务
范围扩大以后,总经理不可能一手遮天,所以采用事业部制的目的就是希望各部
门经营执行总经理方针。这样,总经理才有时间研究公司的大政方针和重大决策。”

    统一企业现在共有十几家事业部,都各自发挥多元经营功能,包括饲料部、
面粉部、畜产部、食品部等等。分权有利于提高效率,有利于促进企业发展。

    这种事业部制,使高清愿更加重视人才的选择。高氏对人事的要求非常严格,
连每一位进入“统一企业”的工人,都需经过他亲自面试。面试的意义,一是预
防人事部门发生的疏忽,二是有利于发掘人才。

    他的公司,人事安排不以人情来决定,内部人员升迁,均有章可循,由“主
管评审会”来做评定,只要付出足够的努力,就有迁升机会,绝不靠人情关系。

    高清愿选拔人才,不仅重视才能,而且将品德列为最重要条件。他说:“工
人进厂只要勤快努力,但职员以上的人才就必须注意到他的品德。”

    高清愿认为:人事的失败等于事业的失败。

    当部属有不能克服的困难时,高清愿的政策是:适时地进行调动,改变工作
环境,适才适所,专才专业。这种政策有两个好处:不扼杀人才,也不会埋没人
才。

    高清愿多元经营企业,对人才培养十分有利。因为各部门产品的特性和市场
特性不同,公司管理人员可以在同一时间,学习到各种不同的营销知识,从而都
有相当的创新能力,人人都会独立运用自己的能力,永无止境地激发自己的潜能
与智慧。

    高清愿十分强调主管的榜样作用。他痛心地说:“本人看到许多公司的老板
本身赌博,员工也跟着赌,老板花天酒地,员工自然也会花天酒地。”

    他强调“人的素质,无论对主管或员工都非常重要,他们的素质乃是决定公
司成败的关键。”

    高氏一再强调“决策与经营充分公开”,对经营者“充分授权”,用人唯才,
高度信任。这一招使他的企业能随机应变,根据市场环境变迁而高效率地主动改
变营销策略。

    高清愿总是说:“事情就这么办,过程我不管,但结果要跟你报告的一样好。”

    分权的事业部制及公平的人事制,是高氏的多元化经营的两大支柱。这种权
责分明的制度使他得以称雄于企业界,永远立于不败之地。

    2。人才是企业的资本同是经营一种事业,有人成功,有人失败;市场不景气
时有人赚,也有人赔;市场繁荣时有人欣欣向荣,也有人关门倒闭;同一家公司,
前任经理负债累累,焦头烂额,换一个经营者一下子情况大变,扭亏为盈。此中
原因何在?“关键是人为因素,即事在人为,企业在人为。”好人才从何处寻找
呢?高清愿总结了许多经验:“求才最好办法,还是自己栽培人才、训练人才和
善用人才。”“企业要靠人才经营,人才要靠企业培养。”“要是没有适当的人
才来经营,纵然有再多资本也会赔光。人才是企业的本钱,经营者千万不要受人
情包围或为了人情债而人才不用用庸才,以致影响全盘的发展及事业的命运。”

    3。相互关联,风险分散统一企业多元经营的最大好处就是能够减少风险。因
为经营十项产品不会十项产品都亏本,当然,也不会十项产品都顺利赚钱。十项
产品相互补充,风险分散,经营起来比较安全。

    多元化经营方式分两种:(1 )投资与本身产品有联系的事业,如经营面粉,
可以利用副产品麸皮来制造饲料,或将面粉加工成速食面,从而提高面粉的附加
值。

    (2 )投资与本身产品无关联的事业。如起初从事纺织,而后再投资于食品
等事业。

    多元化经营,为企业带来许多意想不到的效果。奥秘何在?高清愿指出,为
了提高附加价值与效益,必须从以下三个方面努力:①开发高附加值商品;②增
加销售额;③减少非附加值成本。

    在经济发展时期,任何同样产品只要能提高销售额就行,而提高附加值反而
比较困难。当然,如果自己的产品比其他竞争产品的附加值高,在销售上就能培
养有利的竞争优势,企业经营就会具有比较大的优势。

    除了降低非附加值成本外,如果能使附加值成本本身中利息成本所占比重比
同类竞争产品的产品低,在产品销售上比较容易实现。

    多元经营由于内部垂直联合,因此有较大的经济效益。因为原材料的转移,
不必通过外界市场的交易,使得部分如销售与购买过程中所必须的广告、促销、
包装、销售费用得以节约;其他如运输费与存货成本,仓储费用等,也因此而降
低。

    例如,统一公司面粉厂生产的面粉直接用空气输送到面粉制造厂,制成速食
面或用散装运到面包厂制成面包,再售给专卖店出售,不仅增加利润,而且可节
省包装及搬运费。

    再如,生产速食面需要油脂、面粉、酱油、鸡汁。如果这些原料由本公司分
厂直接供应,不必从外界采购,无形中就节约了好多成本,加上所有面粉都由统
一企业的面粉厂以散装空气输送到食品厂,不但节省运费、包装费,而且原料品
质也容易控制。

    再如,豆粉直接用空气由油脂厂输送到饲料厂,做第一层次的加工制成饲料,
再散装送到养牛场饲养奶牛,所产鲜奶提供乳品厂加工制成各类乳品。

    经过三个不同层次的加工利用,附加值当然比单独卖豆粉的利润要高出许多。

    开发高附加值的商品,要利用开发力来决定胜负。这里需要有比竞争对手具
有更强大更合理的手段。统一企业的领导人高清愿,正是运用这个方法而产生了
如下四种相乘效应:(1 )销售上的相乘效应。业务员推销相关产品,效率较高,
而使用共同的广告,共同从事促销,以及共同利用企业现有的销售网等,都会产
生相乘效果。

    (2 )作业上的相乘效应。充分利用已有的设备、人才,共同分摊成本,都
可使成本降低。

    (3 )投资上的相乘效应。使用相同的厂房与原料,因此产品间的技术转移
比较容易。

    (4 )管理上的相乘效应。管理是一种不易转移的东西,但如果开发一种新
产业时,所遇到的问题与过去相似,那么管理方面就能吸取以往的经验,必定可
以产生有利的相乘效应。

    □企业精神:“三好一公道”

    统一企业从创业以来一直坚持“三好一公道”的原则。“三好一公道”

    即“质量好、服务好、信用好、价钱公道”。“统一人”正是铭记企业的这
一原则,并时刻用“诚实苦干”的企业精神指导自己行动,并贯穿于生产经营的
每个环节之中。正是这种企业精神,使多元经营充分发挥优势,产生巨大的力量,
从而使统一企业业务日益兴旺,信誉越来越好。

    这种企业精神的蔚然成风,原因在于股东与员工的融洽关系。高清愿说:
“股东投入的是资本,员工投入的是青春、智慧和生命。经营者不但要保全股东
利益,更重要的是照顾员工。资本可以收回来,而员工的青春一去不复返。因此,
照顾员工是经营者最大的责任。”

    高清愿又说:“事在人为,公司跟家庭一样,以和为贵,和睦的家庭,不会
出有问题的孩子;同样,公司内部一团和气,没有派系,公私分明,自然会得到
良胜循环。”

    高清愿是怎样创造这种“和气”,使“诚实苦干”的企业精神贯穿于多元经
营之中呢?他的办法是:让员工充分分享利润。

    日本松下电器公司创办人松下幸之助有句名言:“没有利润的经营是罪恶的。”
经营企业首先要创造利润,不论经营的公司目标多么崇高,若是没有利润的活动
就无法达成目标。

    利润怎样进行分配?美国 IBM公司是一家非常具有企业伦理观念的公司。他
们认为利润分配的顺序,应该以顾客为先,其次员工,最后股东。

    高清愿有他的顺序!他的利润分配顺序是:政府税金绝对优先,其次是公司
内部提留,再次是消费者与一般大众(如设奖学金或社会福利基金),再次是经
销商及零售商,再是员工福利待遇,最后是股息分配。

    从中我们不难看出高清愿的一贯思想:“企业利润来自社会,应该用之于社
会”。这就是高氏利润共同分享的观念。

    高氏深有感触地回忆他的奋斗历程:“当年在新和兴布店当学徒时,我是一
个双手空空的乡下小伙,但是后来却能拥有店股份,是因为我们的老板为员工着
想,建立良好的分红制度。那时,店中20%的红利一定分配给员工,这些红利再
投资店中,算是员工的股份。”

    这种奖励的方式,不仅使每一个员工都逐渐成为股东,树立主人翁意识,而
且因为扩大再投资,也扩大了事业的规模。这正是高清愿的高明之处,他

    看到了精神的巨大力量。

    高清愿说:“物质待遇固然重要,但是精神上的激励与工作环境的改善更为
紧要。员工每天耗尽了智力、体力,辛辛苦苦替公司效力。公司有了盈
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