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镜头二：一天快下班时，单位突然来了任务要加班，可是多数办公室里的人空了，都提前下班回家了。只有她们几个人仍然坚持在工作着，加班的任务自然就落在她们身上。害的孩子也没人照顾了，大半夜才回家，孩子饿的哭着等着她，她的心都酸了。第2天到了办公室又是一通牢骚，说了大半天，到饭堂还在说。如，干的不如不干的；领导的眼睛瞎了；提前下班的人也没有人管；领导装看不见早走的人等等。下午单位开会，领导表扬了其他几位加班的同志，没有表扬她，还不点名地批评她发牢骚，讲怪话，素质不高等等。
镜头三：一天，单位发全勤奖，她看到很多经常迟到早退的人也领到了全勤奖，牢骚又开始了。如，单位的风气不好，没有严格的制度标准；领导没有长眼睛，好坏不分等等。
镜头四：单位又派人出国了，没有她，她的牢骚又来了。如，跟着领导近的人都上天了；拍领导马屁的人，都喝洋水去了；傻干的人什么也没有等等。
还有很多牢骚话，她也不知道在什么地方、什么场合发出去了，究竟谁听到了，伤害了谁，也不清楚了，心里特别苦恼，每天焦虑不安，于是自己主动坐在了心理专家面前。
旁白：发牢骚能上瘾，越发发的多，越想发，越激动；越激动，越无法控制，慢慢地越对许多事情看不习惯。它是一种由于不满情绪所发泄的言词。生活在集体里，一定要管住自己的嘴，不利于团结的话坚决不说。
局外思考：其实很多牢骚发了以后，根本没有用，解决不了任何问题。假如你是领导，你希望部下经常发牢骚，表示不满吗？肯定是不希望的。时间一长，你肯定对发牢骚者有看法了。
走出阴影
心理专家通过引导发，勇敢地讲出了心里的秘密。陈敏的内心是个很正、很有责任心的人，单位的确管理不严格，风气也不好，领导快退休了，也不想管那么多了。有时看到不公平的事情，别人内心压抑着，她根本不考虑后果，也不考虑对自己的影响，发泄出去，内心就痛快了，感到平衡了，否则就憋的难受，情绪急噪。
心理专家认为，陈敏是个很正直的人，看到不顺心的事，寻找平衡的方式是发泄，牢骚心理严重显现。她发牢骚本身并不都是为了自己的利益，出发点也是希望单位好，需要科学引导。
｛直面牢骚人｝
陈敏：“我想明白发牢骚多的人是不是热情的人、正直的人？请你千万不要隐瞒，直接告诉我。”
心理专家：“怒我直言，发牢骚多的人大多数是消极心理严重的人，情绪不稳定，一般说明这个人的思想水平不高，缺乏涵养，不善于思考与分析，控制自我意识的能力差；还证明这个人心胸狭窄，斤斤计较，患得患失，不能容人；还可以反映这个人的人品一般，能力差，水平低，不懂得人与人之间如何相处，更不懂得如何尊重人、爱护人与团结人。”
陈敏：“啊！怎么会是这样呀？我原以为别人吓的不敢说，我敢于讲话，特别是敢于讲真话，我是正直之人呢？”
心理专家：“你怎么知道别人吓的不敢说呀？正直的人大都是有思想之人，不会随意发牢骚的，他们会在恰当的时机，使用合适的方式，把该讲的话讲出去，让听者受益，这样才有利于问题的解决，才有利于人的进步。正直之人与发牢骚没有联系，根本不能扯到一起。”
陈敏：“怎么会是这样啊？那我是不是心胸宽广之人啊？”
心理专家：“严格意义上说，你不是心胸宽广之人。现在有一句话说的好，‘良言最好不苦口’。发牢骚其实就是发泄对人的不满，有意见私下发泄，不讲在当面。心胸宽广之人是要知道尊重人，爱护人，你随便发牢骚，无意中伤害了对方，让对方感到没有了面子，这能说你是心胸宽广之人吗？你真的要是心胸宽广之人的话，从爱护人、尊重人的角度来讲，就不应该乱发牢骚，可以单独把意见告诉对方，这样对方就可以接受了。”
陈敏：“啊！这下我好象明白了很多东西。”
｛牢骚的危害｝
陈敏：“我的本意是想引起领导重视，使解决问题尽快解决。”
心理专家：“这是极端幼稚的想法，发牢骚根本就不利于问题的解决，而且还有五点危害。一是败坏单位的风气，闹的人心惶惶的，谁也不敢讲真话了，谁也不敢干事了，死气沉沉的，令人窒吸。二是严重影响团结，不利于工作，更不利于问题的解决，还会使本来简单的问题，更难以解决，甚至还会使问题复杂化，闹的领导与领导之间，领导与同事之间，同事与同事之间也出现矛盾。三是使人的不良情绪加重，消极心理加剧，造成气血郁积，干扰人的神经系统，消化功能降低。四是严重时会引发暴力。由于发牢骚之人在发牢骚时思维不严谨，言语会失控，一些刺激的语言会象刀子一样，扎象受到攻击的对方。如果对方也不冷静，轻则会吵架，重者会实施武力，甚至会发生流血事件。”
陈敏：“我以前真的没有想这么多，原来发牢骚有这么多的危害呀！太可怕了。”
｛寻找克服的办法｝
心理专家告诉陈敏不要紧张，更不要害怕，只要严格要求自己，加强学习，提高修养，慢慢就会改正的。一是遇到问题要冷静。开口之前应该把话在嘴里转三圈，想一想即将讲出去的话是不是伤害了其他人，是不是有损于人与人之间的团结，是不是带着自己的不满情绪。如果有其中的任何一个问题，就不要开口说话。二是学会换位思考。你发牢骚痛快了，可是无意中受到你语言伤害的人，会比你还痛苦，你是把痛苦转移给了别人。当你考虑到别人时，就知道了任何尊重人了，明白了做人的道理，你也就不会发牢骚了。三是找个没有人的地方尽力发泄。当你的内心充满了愤怒之时，憋久了对身心健康也不利，不要通过发牢骚的方式宣泄。可以到宽广的无人地方大声喊叫，直到喊的筋疲力尽为止，不良的情绪也就消失了。也可以听音乐，在音乐中使自己的情绪平稳下来。还可以跑步、打太极拳、练武术，出一身透彻的汗，郁闷也就排解出去了。另外，有条件的话，可以泡个热水澡，30分钟以后，人的心情就会平静下来。四是寻找比发牢骚更能解决问题的办法。可以写信，把问题直接反映给当事人；可以单独领导谈话，把建议与想法告诉领导；可以找信任的第3人谈话，让第3人把问题与意见反映上去，也会取得好的效果。五是培养自己爱好与兴趣，多参加集体活动，使自己的业余生活充实起来。
慢慢地陈敏喜欢读书了，善于辨证地观察问题了，也爱思考问题了，几乎看不到她乱发牢骚了，人事关系也缓解了，自己也很开心了。
心理警示
发牢骚之前要反省自己，做到三看：看自己是不是患得患失了；看自己是不是以我为中心了；看自己是不是不冷静、不理智、不客观了，如果是的话，就紧闭自己的嘴。切记牢骚猛于虎，杀人不见血。一个素质高的女性，不会轻易发牢骚的，有问题可以通过正当的途径反应，如果私下乱议论，只能会影响团结，把事情搞复杂。
2、总是挑三拣四
——处处看不惯婆婆一家人
真心写照
今年26岁赵会纹，去年结婚以后住在婆婆家，丈夫是独生子，婆婆与公公对她可好了。一天三顿饭全是婆婆做，衣服也是婆婆洗，卫生也是婆婆做。婆婆不要她们小俩口一分钱，还经常给她们一些补贴。单位谁都夸赞她有福气，找到了一个好婆家。可是最近一段时间，她的情绪十分不稳定，脾气变的古怪起来，下班回家以后，动不动就发牢骚，使性子，没有好脸色，闹的婆婆与公公也紧张起来，以为自己做错了什么事情，让儿媳妇生气了。丈夫也感到赵会纹变化很大，对自己的态度十分生硬，经常发牢骚，发脾气。
其实，赵会纹发牢骚的内容也没有什么，都是一些生活上的小事。什么婆婆早晨起床早了，出门声音大了，影响她休息了；婆婆洗的衣服不干净了，没有熨平坦啊；婆婆菜烧的不好吃了；婆婆不怎么讲究卫生了；公公抽烟的烟味呛人了；公公不怎么注意生活小节了，吃饭不雅观了；卫生间里有异味了；丈夫睡觉打呼噜了；脚丫子臭味大了；嘴有难闻的味道了；衣服领子脏了；没有及时打电话问候她了等等。
丈夫认为她太过分了，就与她交换意见，可是她根本听不进去，依然固执己见，我行我素，牢骚越发越严重，害的婆婆与公公心情沉重，没有了往日的快乐，一下子苍老了许多。
丈夫再也忍耐不住，与她激烈争吵起来，并扬言如果再发牢骚、使性子，就离婚。赵会纹听到丈夫以离婚威胁她，一气之下跑回娘家。赵会纹妈妈有文化，看到她的情绪不佳，言行失常，认为她有了心理问题，就请来了心理专家，希望尽快引导她走出心理误区。
旁白：生活中很多小事其实并没有什么大的问题，出现矛盾以后，哪怕是一句、两句的牢骚，就可能引起严重的误会与“家庭战争”，直接破坏人与人之间的关系，破坏了安定团结。
局外思考：把婆婆当成自己的亲妈妈对待，可能就没有牢骚了。既然住在婆婆家，婆婆又为自己付出了很多，就要处处尊重婆婆，不能计较，更不能鸡蛋里挑骨头，人为地破坏美好的家庭。
走出阴影
心理专家以暗示法，使赵会纹开了口。原来，最近单位的工作比较劳累，她前后出了几次差错，影响了团队发展，受到了批评，同事对她也有些不满。她内心很郁闷，十分压抑，在单位没有地方发泄，只好转向家里，发几句牢骚，心理感到舒服一些。发完牢骚以后，她也感到后悔，其实也不是故意的，就是控制不住。
心理医生认为，赵会纹在单位不愉快，带着不良情绪回家后，看到不顺心的事，就引发了新的不愉快，出现可严重的发牢骚心理，影响了家庭团结，必须及时疏导。
｛改变发牢骚的方式｝
心理专家告诉她，人的工作压力增大时，情绪不稳，有些急躁行为，发点牢骚是可以理解，但是不能长时间的发牢骚，更不能把消极情绪带到家里，把温暖的家搞的鸡犬不宁，紧张起来。你在单位遇到了烦心事，就可以任意在家里发泄吗？这是愚蠢之人干的事情，也是修养不高，心胸狭窄的体现；更是没有能力解决问题的表现。俗话说“有本事到外面去使”，解决发牢骚的根本是全方位的提高自己的能力，知道尊重别人，理解别人，把埋怨客观环境转变为改变环境的前进动力。
有了牢骚不发也会损害身体，但要讲究方式与方法，不可以不分时间、地点、环境与对象随意乱发。可以采取找亲人倾诉，把内心的苦恼全部诉说出来的办法。还可以采取转移法，当心里压抑，烦恼无法解脱时，可以高唱歌曲，以宣泄自己的情绪；还可以参加运动，如打球、游泳、健身操、爬�