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沈震说可以,不过得等几天。
女生不高兴:“你们要是像这样推卸责任,不给我赔偿,我就会再次投诉,还有你们是我们学校学生,我会向你们辅导员说明情况,到时候你们辅导员出面调解,场面应该很难看吧。”
“脾气真不小。”女生走后,付翔发了愁:“怎么办啊,小八。”
沈震这时格外冷静:“对这个女生你有印象没?”
现在这个快递有两种情况,一种是沈震这边确实丢件,女生根本没有收到。
另一种则是,女生拿到了东西,但是没有给付翔签收单,从而以此进行投诉,说没有收到货。
“应该是我们这边丢件了吧。”
付翔挠了挠头,他每天要给不同的人送快递,见到不同的面孔,除非是女神级别的人物,他有点印象,一般大众脸,根本记不住。
“我对刚刚女生没印象了。”
沈震分析道:“一次性买一千多块钱的化妆品,还是个在校学生,消费水平不低,应该不会就买这一次,你去查下最近的底单,看看能不能找到这个女生其他的包裹情况。”
第一百四十八章 蜂拥而至()
付翔当即就跑回去照办了。
沈震怀疑是女生的问题,因为付翔的工作他非常信任,按理说不可能会有包裹丢失的情况。
有的话,仅仅可能是张叔那边没有送过来。
但是付翔每次派件之前,会核对包裹数量,现在包裹数量没有问题,留下的底单却是少了一张。
那么唯一的解释就是,包裹被人签收了,但是签收后的底单,付翔没有收到。
付翔回去找了老半天,把最近一个多月的底单全部翻了一遍,没有任何这个女生其他的包裹记录。
“挺难处理的,难道只有赔偿了?”
如果说真的是沈震这边的原因,导致丢件,那么赔钱沈震无话可说。
可是沈震现在有疑虑,觉得自己是被人坑了。
“应该不会为了一千块钱,就闹出这种事。更何况,是我们学校的女生。”
沈震在学校门口买了份鸡排,一边走在路上,一边大口吃肉,脑子里在想两件事情。
一件快递的事情,一件网店的事情。
突然,他的电话响了。
沈震一看,是个陌生的电话号码。
“你好,哪位?”
“你好,沈震是吧,我是中午的刘警官。”
沈震心里一惊,做笔录的刘警官!
沈震赶忙询问:“怎么了,刘警官,事情有什么最新进展吗?”
刘警官说:“告诉你个消息,我们去了买家给的地址,但是很遗憾,这个地址是假的。”
“什么,地址是假的?!”沈震大为不解:“这个是买家邮寄包裹的地址,应该不会是假的吧?”
“我们也是这样想的,但是我们走访了附近的派出所,根本没有这个地址。”
沈震纳闷了:“如果是这样的话,是否能说明什么问题呢?”
沈震想,警察一定是觉得有什么地方不对,有了一个猜测,才会突然打电话给他。
“我们估计,很可能是买家诈骗,或者说……商业上的同行的恶意竞争。”
刘警官在电话里解释道:“我近几年一直在负责网络案件,遇到你之前说的信息泄露,上当受骗的例子不少,但是通过假图片,假地址,去诈骗的也不少。你的店铺我有研究过,发展势头强劲,估计早就不不少人视为眼中钉了吧。”
“另外再跟你说一件事,那个转账截图也是假的,根本没有这笔交易。”
沈震彻底懵了。
刘警官在电话里告诫道:“我劝你最近好好留意自己店铺情况,如果是诈骗,这次不成功可能就没有下次了。但是同行恶意竞争的话,绝对会有后续。”
“我知道了,谢谢刘警官。”
“这是我的私人电话,有任何问题可以随时联系我,另外有案件最新进展,我也会第一时间反馈给你。”
吃完最后一块鸡排,沈震走到了五号公寓门口,他开始觉得事情发展太快,棘手的有些不知所措。
“好好留意自己的店铺情况。”
沈震把自己的网店打开,认真看了网页上的每一句话,任何一个细节绝不能疏漏。
页面设计是没有问题的,如果出了问题,绝对是在买家评论里。
通过店铺后台,沈震突然发现,店里多了十几个正在生效的差评。
“卖家不是好人,泄露用户信息。”
“刚刚被卖家骗了好几千。”
“天啊,我的手机号地址,骗子全部知道。虽然没有被骗,但是我很想问,卖家你是干什么吃的!”
越往下面的内容看,沈震内心越是冷的像冻结成一块冰。
沈震踢了下撅着屁股坐在电脑前的刘一武:“棒子,店里的评价你看了没?”
刘一武显然什么都不知道,一脸茫然的问:“什么?”
“什么?”沈震终于沉不住气,开口骂道:“都特么的要倒闭了,你居然在问什么?!”
从没见过沈震发这么大的火,刘一武赶忙朝沈震电脑看去,只见评价那一栏,一溜排的黑色小花正在生效。
“卧槽,怎么回事?”
他打开了自己的后台,认真数了下。
刘一武惊呼道:“一共十五个差评,全是今天的!”
“看来刘警官说的没错,我们是被人盯上了。”沈震气的牙齿在颤抖。
“谁这么操蛋,没事咬着我们不放。”刘一武砸了两下桌子:“让我知道,我会弹断他的小丁丁!”
沈震迅速冷静下来:“没猜错的话,我应该知道是谁。”
他还记得丘国梁离开前说的话:“小心中差评,低调行事。”
刘一武问:“谁?”
“我最后确认下。”
沈震通过旺旺id查找到买家电话,挨个打过去。
第一个电话,显示空号。
第二个,没人接。
第三个有人接通,喂了一声,慌忙又挂掉。
第四个,第五个……全部没有人接。
“怎么样,小八?”见沈震把电话挂掉,呆坐在电脑前想事情,刘一武担心的问道。
沈震摇摇头:“不像是职业差评师,如果是职业差评师,电话肯定会通,然后让我们换个方式联系他,好来敲诈我们。”
“你的意思是,这些差评不是为了钱?”刘一武非常惊讶,想了半天也想不出理由,“不是为了钱,那是为了什么?”
沈震这时可以肯定了:“为了拖垮我们网店。”
“你联系下快递客服,看看这些地址能不能送到。”
按照刘警官之前说的,那个被诈骗五千元的买家地址是假的,这十五个差评接踵而至,两者肯定有联系,不可能突然之间所有霉运全部落在自己头上。
果然,刘一武联系快递客服查实后,发现离得近的几个地址,快递派件员根本找不到在哪,因为电话打不通,所有没办法联系到买家,只能原件退回。
“好狠,用假地址来买东西,寄出后就确认收货给差评,然后快递送不到原件退回再申请退款。这样,不用花一毛钱,就把网店的信誉弄得极差。”
宝淘网有一段时间,每个店铺热卖款打开评价,前几条总是广告信息,那些评语就是这么的出来的。
刘一武忽然觉得大祸临头,十五个差评出现,绝对会让他们店铺遭到不小的损失,而且这十五个差评,内容不是说其他的,涉及到泄露买家信息,他们再怎么解释也于事无补。
“那我们……我们就放任不管?”
“当然不是。”沈震已经有主意了。
第一百四十九章 赔偿()
目前靠联系买家删除差评的可能性为零,沈震自己通过后期解释回复评价,能够消除影响的可能性为零。
除此之外,唯一的解决办法,只能是打宝淘网客服小二热线,如实反映问题,看看能不能由官方人员出面,对评价进行强制删除。
“只要官方人员,确认这十五个差评是恶意行为,我们就不用顾虑。”
之前说被骗了五千块的买家,沈震拿他没办法,但是现在突然多出的十五条差评,反而可以成为有利的证据。
沈震拨通了小二电话,把事情反映上去,因为他有刘警官的证词,买家虚假信息的证据,小二收到沈震反馈后,很快在电脑上联系到了沈震。
沈震把各种材料传输给小二,进行举证。
因为事情的确如沈震所说那样,对方意图非常明显,就是故意整沈震的网店。
小二查看了下各种资料后,很快给沈震做了回复。
“已经收到您的举证信息,我们将会在三个工作日内,给您答复,感谢您对我们工作的支持。”
关掉客服的聊天框,沈震松了口气,该做的能做的他全部做了,能不能举证成功,清除掉十五个恶意差评,就看小二们的裁决了。
刘一武看了下最近两天的店铺各种数据,苦着脸说:“小八,最近这两天大店流量好低,马上还没我自己的网店出货多。”
流量的事情,沈震没心思关注了,他现在只希望能把十五个差评消掉,不然他的店铺就真的死翘翘了。
在焦急的等待中,沈震还需要处理一件事。
付翔那边快递丢件的事情。
这件事情沈震根本摸不着头绪,付翔自己也不清楚,究竟是丢件还是丢了签收单。
不过无论如何,现在顾客投诉到了,他们只能想办法解决。
“赔钱吧,阿翔哥。”沈震揉了揉发胀的脑袋,两件烦心事让他觉得很累:“不过不是顾客说里面有千把块钱的化妆品,我们就得赔千把块钱。跟顾客商量商量,把赔偿金额压到最低。”
过了没一会儿,付翔打电话过来,告诉沈震:“不行,她说一共一千三百四十元,一分都不能少,不然就会投诉我们。”
“那就给她吧。”沈震告诉付翔:“一千多块钱,就当是买个教训,下次一定要对清楚货物数量,签收单一定要保存好。”
“我知道了。”
快递的事情应该处理好了,接下来就是静静等待小二的举证结果。
……
“事情办得怎么样了?”
偌大的办公司里,丘国梁问了女员工事情进展的如何。
“丘总,”女员工点点头:“已经按照您的要求,用假的联系方式,给他们店铺做了十几个差评。”
丘国梁十分满意的望着女员工:“小刘,你做的不错。有了这十几个杀伤力极大的评价在店铺里,估计够他们受得了。”
小刘呵呵一笑:“是丘总高明,这样应该就可以干掉一个竞争对手了。”
丘国梁摸了摸下巴,略一思索:“小刘,刷单的事每天要安排下去。对手永远会存在,干掉一个冒出一个,我们要做的是快速把自己提升起来,把对手远远甩在后面,才能高枕无忧。”
“放心吧丘总,您安排的事情我一直在做,另外同行业其他商家的情况,我每天在观察,目前我们家销量排行在全网第一,高于第二名两三千的销售件数。”
“嗯,好。”
听完小刘的汇报,丘国梁满意的回到自己办公室,正准备沏一壶茶歇息片刻,桌上的电