按键盘上方向键 ← 或 → 可快速上下翻页，按键盘上的 Enter 键可回到本书目录页，按键盘上方向键 ↑ 可回到本页顶部！
————未阅读完？加入书签已便下次继续阅读！
“这周的工作主要是做市场调查，这是英国公司转给我们的项目，他们负责客户海外市场的调研工作，我们在国内展开。具体方案是在客户超市的角落设置专门的图像识别软件，观察和了解消费者的购买状态和购物心理，这在国内尚属首次。其中一系列的沟通、协调问题，就是你们三个这周的主要工作。”邱雨泽清晰而又简短地介绍了工作内容。
“我们会在超市分为A、B、C三个区域，你们三个要协助我们的分析团队参与观察消费者的购买行为。”蔡以纯语速飞快地补充。
“当然，对于这个调查，消费者有知情权，所以，对于有异议的顾客，你们要协助客户进行沟通协调工作。”
蔡以纯扫视了一下他们三个的表情，“我和邱雨泽会先和客户的管理层开会，你们先去现场。好了，现在就出发。”
这是位于闹市区的一家大型连锁超市，一共有三层，虽然是工作日的上午，但是川流不息的人群显示，他们生意不错。
妍晴他们先到服务台，和超市员工一起，开始对有异议的顾客做思想工作。
“我去趟卫生间。”陈菲扬一闪身离开了，这一去时间很长。
陆陆续续有人过来质疑，“小姐，购物是我们的私人行为，我们可不希望被监视。”一个胖胖的中年女人说。
“啊，我们主要是想了解你们的购物特点，然后更好地为你们服务。”妍晴笑答。
“那是你们的事，我被人家看着买东西就是不舒服。算了，我今天不买了。”女人说完就要离开。“今天的优惠活动是以往的好几倍。”何川的一句话，让女人的脚步立即停住。
“其实你可以把今天的活动看成是演电视剧，你们是演员，我们是观众，如果你不想演主角，那也可以只做群众演员，我们不会选你作为观察对象的。”何川露出了憨憨的笑容，两只眼睛眯成一条缝。
中年女人笑呵呵地看着何川，“这小伙子挺会说话的。”
妍晴第一次发现，看起来很沉默的何川，其实能说会道。
在妍晴说得声音嘶哑、口干舌燥之后，质疑的人群终于陆续散去，一旁的何川给她递过来一杯水。
“谢谢。”说着感谢的话，妍晴心里也不得不对何川佩服起来，无论是多么难缠的顾客，他都有办法让对方开开心心地接受，言语听起来又很真诚很替对方着想，加上他人看起来很滑稽，顾客都被哄得乐呵呵地去买东西了。
正当两人打算各自去分派区域的观察室时，号称去卫生间的陈菲扬终于出现了。
“你们辛苦了。”语气像高高在上的长官。
“你也辛苦了，在卫生间过得还好吧。”何川笑呵呵地说，那语气，就像多年不见的老朋友。
妍晴不禁哑然失笑。
巨大的液晶屏中，人头攒动。
妍晴第一次在屏幕上盯着别人买东西，如果是平时没事盯着看，非被说神经病不可，但现在是工作，一切就变得那么理所当然。
每个人的眼神、动作、表情，都显露无遗，犹如一幅超市众生态的图画，深深地印在她的脑子里。
这分散的购物人群，不正像下雨天搬运食物的蚂蚁吗？蚂蚁搬运食物，看似跑得杂乱无章，但是人家蚂蚁肯定知道自己家在哪，只不过不走直线而已。人类使用货币购物，有固定的购物场所、购物流程，其实和蚂蚁搬运东西回家本质相同，都是为了储存必需品，为了生活。
妍晴发现，这其实是很有技术含量的工作，口口量太大，每个人的购物习惯、选择方式都不一样，要从中找出共性，看来是一定要专业人士才可以。
不过，作为一个小助理，这不是她该操心的问题，旁边的同事正在用专业的分析软件进行紧张而有序的工作。除了做一些简单的协助工作自己还能干点什么呢？妍晴喜欢思考，渐渐地，她发现，超市的某几个角落一直无人问津。
妍晴不禁好奇，看向那几个角落，细细观察了一番。那里主要是个人护理用品，产品少，东西摆放也不整齐，是那么的不起眼。
如果是观察消费者的购买状态，那这个地方一定是一个死角，因为几乎没看到有人来买东西。别人都在观察消费者是怎么买东西的，估计不会有人写消费者为什么不来这里买东西吧。
哈，那我就写一个超市死角的促销大法。
想到这里，她忽然来了兴趣，与其让时间这么无聊的打发了，不如随便写点东西，也许会有用也说不定。
她不知道，她在角落里看那些商品时，有人正从大屏幕看角落里的她，那个人正是邱雨泽。他盯着她看的眼神，若有所思。
“梁妍晴，我记得在分派任务的时候说过，你们三个助理主要做沟通和协调工作，你怎么会写一份调查报告出来？在项目的预算上也没有给你安排这个时间。”邱雨泽的语气冰冷。
“我只是觉得，这是我参与观察中发现的问题。”妍晴说得很平静。
“你的这篇报告不在我们业务承接的范围内，你回去好好看一下和客户的业务约定书，我们只针对客户的购买状态和购买行为进行分析，超市死角的营销策略，不在我们签订的合同范围内。”邱雨泽的语气冰冷中透着一丝讥讽。
妍晴心中有些郁闷，拿出客户的文档，重新找出业务约定书来看。
“不过，”邱雨泽话锋一转，“你写的这个与其说是报告，不如说是一个建议，如果季之轩觉得你的这个点子有价值，他会和客户谈，作为服务的附加部分，另外收取费用，但这要看滞销产品占客户销售量的比重，以及客户管理层是否打算对此作出重大改善。总体来说，你的这篇报告专业性不强，但是视角比较特别，也许会为公司获得新的业务机会。”邱雨泽恢复了温和的语调。
“至于花在这上面的时间，如果这个项目谈成了你可以填写在这个代码上，暂时先算做PD（Practice Development）。”
PD是对于潜在的业务项目或者知识整合等事情花费的时间所可以填列的代码，项目真正谈成的时候可以转换到项目的代码下。
“梁妍晴，你那么喜欢不按牌理出牌吗？”蔡以纯忽然笑了。
“以后我会注意，多研究一下客户约定书。”妍晴轻声说。
不过妍晴心里还是有一点安慰：看来在这个团队中，自己还是发挥了一点作用的。她从来没有想过刻意的标新立异，也许是性格使然吧。
她不知道，角落里有一双眼睛，正恨恨地盯着她看。
终于可以歇一下了，累了一天的妍晴，身体就像散了架一样。
“我先去洗澡。”陈菲扬好像有点不高兴，不管妍晴是否同意，她先进了浴室。
妍晴打开笔记本，上MSN。
“亲爱的，好久不见了。”唯莹发来一个笑脸和一串红彤彤的心。
“什么时候回来？”
“这个周末就回去了。”妍晴慵懒地打着字，有种久违的宽心感觉。
“最近有个大消息。”唯莹速度飞快地发来口口。
“听雨佳说你们房间被偷窥了，好像就是对面楼的，她不想打扰你工作还没告诉你，可是我实在忍不住了。”
偷窥？妍晴一下从椅子上跳下来。
“你回来之后，我们好好商量一个对策，把那个人揪出来。”唯莹说。
“偷窥事件吗？而且是对面楼的，看我回去怎么收拾那个变态。”妍晴回复。
“我洗完了，你可以洗了。”陈菲扬从浴室出来，扔下冷冷的一句话。
“我不着急，睡觉前再洗。”妍晴在一边飞快地打字。
“只有我洗过了，你才能洗。”陈菲扬的脸上有一种傲慢而愤恨的表情。
接着，她啪的一声打开了电视机，声音放得很大。
妍晴回过头来，“你知道吗，我小时候睡觉有个习惯，就是要开着电视才能睡，而且声音越大越好，不然就睡不着。原来你也有这个习惯啊，呵呵，那我也省得去开电视机了。”
啪，陈菲扬把电视机关掉。
妍晴终于享受了片刻的宁静，心中似乎也明白了几分，她的表现抢了陈菲扬的风头。
她心中对陈菲扬充满了不屑，工作上投机取巧还总想把别人都踩到脚下，职场还真是什么样的人都有。
忽觉一阵头晕目眩，上周连续好几个晚上没有休息好了，早些休息吧。想到这里，她结束了和唯莹的聊天。
周五。
“今天熬过去，大家就可以回家了。”邱雨泽轻松地宣布。
“但是今天的任务可能会比较艰巨。客户的国外总部自主研发了一种个人护理用品——新型防汗除臭剂，在正式推进中国市场前委托我们做一下市场分析。我们会从宏观和微观两方面着手，宏观方面的市场分析主要依据数据库和网络资源；微观方面就需要走访防汗除臭剂的使用人群，了解他们使用的品牌、特性、使用习惯等。你们三个一个人留下来查资料，两个人出去做市场调查。”
除臭剂？妍晴不觉犯难，拿这样的市场调查问卷让人家填，肯定遭白眼。就算有这种问题的人，也不会在大庭广众之下填表，那简直就是在向众人宣布我有狐臭一样。
“我留在客户这边查资料吧，我夏天很容易中暑的，担心在外面做问卷调查发病了，给大家添麻烦。”
陈菲扬看准时机，把最有难度的工作抛给了另外两个人。
“好，你就留下吧。”蔡以纯说。
妍晴已经懒得再对陈菲扬这种避重就轻、只会溜须拍马的人浪费自己的任何表情，即使是不屑。
“梁妍晴，你和何川两个在出去之前要商量好具体的调查方法，我们的问卷是开放式的，不是选择题，需要面对面的访问，时间就是今天下午。如果拿不到结果，就会影响项目的进度。”
蔡以纯说得慢条斯理，但却透着一股无形的压力。
陈菲扬用一种得意的、等着看好戏的表情看着妍晴。
“你用过吗？”何川转头问妍晴。
“没有。”
“你呢？”妍晴问。
“没有。”
两人互相看了一眼，然后忍俊不禁。妍晴很喜欢何川这种解压方式，两人互相幽了一默，继续想对策。
“不如我们去超市的除臭剂柜台，守株待兔等顾客来。”妍晴建议。
“如果一天都没有人来买怎么办？”何川抛出了一个问题。
“这个……”妍晴咂咂嘴。
“我们不如买一些小礼品，对参与调查的人员给一些小奖励，可能会比较吸引人。”何川建议，“我们就在人多的地方，比如大型商场或者地铁口摆一张桌子，摆一些小商品，每个参与调查的人都赠送小礼物。”
“不知道的人还以为我们是做小生意的，也不能保证顾客是不是只是想要赠品而胡编乱造啊。还有，防汗除臭剂的使用人群也不太喜欢大庭广众之下填这样的问卷啊。”妍晴提出看法。
“这个……”这回换何川咂嘴。
“你们需要考虑操作成本，还有顾客是否愿意配合等诸多因素。”邱雨泽提醒。
妍晴想，一定要找到有这种疾患的人聚集的、又能畅所欲言谈论病症的场所，那应该是——医院。
妍晴为这个突如其来的灵感开心不已。
“我们去找治疗狐臭的专科医院，对里面的患者做市场调查。那应该是一个开放的、大家可以无所顾忌地谈论病症的场所。一般去医院的人应该是用了很多产品都不见效的重症患者，他们可能对除臭剂也更熟悉。或者我们其中一人扮演患者，和其他患者闲聊，另外一人负责记录。”妍晴咬着圆珠笔，若有所思地说。
“呵呵。”蔡以纯忽然笑起来，“亏你想得到。”
一直没怎么说话的邱雨泽，嘴角也微微翘了一下。
从医院出来的妍晴，觉得什么都是香的。所有调查任务都已完成，她戏称