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您为下列事情所苦吗?
身为个人电脑零售店的经营者,您是否遭遇下面几个问题?
无法掌握套装软件的整体状况。
不知该推荐顾客哪些电脑套装软件。
无法掌握新产品信息。
无法以最快的速度取得最畅销与最长销的套装软件信息。
有关信息都来自厂商,不够客观。
您的问题当然不只这些,日本软件银行希望能够协助各位电脑零售商,解决您所面临的问题。请加入我们销售加盟店。
您是否考虑新的销售方法?
日本软件银行现正检讨下面几种新的销售方法,部分已经进入实施阶段。
活用展示用程式
只通过套装软件的陈列,顾客无法了解商品的内容。因此,日本软件银行已经与多家软件厂商合作,着手设计展示用程式。
尝试运用视觉
计划活用录像机,让顾客看到开发者本人的说明。目前我们已经向一家软件厂商提出建议,正在检讨实施中。
提供各种优良的商品。
累积、分析销售实绩,指定推荐商品。由于这项作业需要一定的时间,必须在开始业务后6个月才能判定。
建立少量多种的展示。
日本软件银行以书籍流通系统为范本,企图建立一套像书店一样的系统,陈列各式各样的商品来满足顾客需求。
所谓建立以书籍流通系统为范本的软件流通系统,是指委托销售。当时,个人电脑用软件的交易都采取买断方式,因此,孙正义计划通过委托销售制度,协助个人电脑零售店陈列少量多种的产品。孙正义所提出来的商品委托销售制度如下:
保证金可委托商品金额其他条件
零零买断
10万日元50万日元
30万日元150万日元
50万日元250万日元样本
零售店只要支付10万日元的保证金,就能够取得50万日元软件的委托销售权;若支付30万日元保证金,就能够取得150万日元软件的委托销售(委托销售期间为3个月)。但是,这项计划却因大量的退货商品而宣告失败。
在员工而前撕破万元大钞
立石笑说:“将各种软件告知使用者是零售店的功能之一,而软件银行则是扮演协助零售的角色。因此,软件银行才会推动委托制度,并接受滞销商品的退货。后来我们发现处理退贷的风险,于是立刻终止这项计划。”
在大量批发软件的委托制度下,退货开始堆积如山,只要将这些产品退给软件厂商,软件银行的损失就可减至最低。但是当时软件银行并没有想到退货给软件厂商,毕竟他们的交易对象是只有四块半榻塌米大的小型企业。如果把货退给厂商,可能加深他们的经营压力,甚至会造成倒闭。有些厂商即使没有被退货,都已经要倒闭了。
结果,滞销的商品堆在软件银行的仓库里,逐渐变成一座小山,最后软件银行只得以废弃物处理。立石指出:“我曾经带着员工,到梦之岛(东京垃圾场)去察看废弃软件的现场。隔天的朝会上,孙先生拿出一张万元纸钞,向大家说:‘各位同仁,如果我将这张纸钞撕破,你们作何感想?’他说着便撕破手中的钞票,同仁都觉得可惜,孙先生进一步说:‘昨天我们在梦之岛处理的商品就价值好几千万!’从那天起,公司内部的气氛突然有所转变。”
当时曾经目睹孙正义撕破万元大钞经过的喜屋武博树(现为Just System)董事兼销售促进部长)说,这件事一直深深印在他的脑海中:“很奇妙。他把商品拿在手上,说这就像现金一样,可是现在因大量的退货不得不处理掉,如果是你们的钱,你们作何感想呢?说着他就撕破了那天一万元大钞。我多少有点冷眼旁观,心想他还真会搞,没想到,就在那一瞬间,整个公司的气氛整个变了,人人士气大振,空气突然凝固。一张万元纸钞便能够发挥振奋人心的效果,真是太神奇了!”
尽管退货堆积如山,必须丢弃,软件银行的业绩还是顺利成长。这是因为软件商品的毛利率相当高,软件流通业尚能维持一定的利润。但近年来,在研发费用增加与开发期间拉长的影响下,利润已不如80年代那么惊人。
1980年代前5年,在游戏软件市场拥有八成左右市场占有率的哈特森,总经理工藤浩说起当时软件研发的情况:“当时新软件问世的速度相当快,所以又被称为‘一日软件’,就是一天制作一套,一个月可以制作30套。”
那个时期,一天出现一套软件,售价1万日元,一旦受到消费者的欢迎,销售业绩便可以一发冲天。
藤原睦朗便指出:“哈特森推出最畅销的一套软件叫做‘Hu-Basic’,也就是哈特森版的‘Basic’。产品是一块盒式磁带,定价1万日元。换句话说,才花一块盒式磁带的制作成本,却以五万日元的价格卖出,我想哈特森一定赚到笑不拢嘴。”
1983年12月推出日文文字处理机软件“松”,并在同一时期席卷整个市场的管理工学研究所,也道出当时的盛况:“从某方面来看,软件是很难定价的商品。一套软件的磁片费或包装费合计不过两三千日元,却以12.8万日元的定价售出,厂商所取得的利润可谓相当惊人。”
成本与售价之间的差距越大,流通业者所取得的利润当然就越多。让软件厂商获得暴利的软件,也会为流通业者带来惊人的利润。立石便指出:“很幸运地,软件银行从创业初期就开始赚钱,这是因为软件的获利率较现在高出许多,大约是目前的三倍。”
孙正义挑战世界首富的网络巨子第五章 十大恩人
第五章 十大恩人
大恩人日
大胆要求以基本放款利率融资一亿日元
出版第一本杂志
刊登广告被拒,决定发行日刊
弱者的战略
一亿日元改善两本大幅亏损的杂志
大恩人日
软件银行有一天“大恩人口”的特别假日,来感谢那些曾经对软件银行和孙正义伸出援手的恩人,因为他们曾经协助一家刚创业、默默无名的创投企业,以及一位名不见经传的年轻人。
“大恩人日”具有划时代的意义,名称也相当具有孙正义色彩。一般人很难说出口的话,孙正义一点也不会羞于启齿,他总是诚实且直接地付诸言词。孙正义的这种思维方式,便凝缩成大恩人这句话。
孙正义有十位令他敬慕的大恩人。
孙正义称为“老师”的佐佐木正(现为夏普顾问兼软件银行顾问),扮演年轻创业家孙正义的后盾角色。如果没有佐佐木正做他的后盾,孙正义的创业生涯会更为坎坷。
上新电机的创业总经理净弘博光(已逝)。大型个人电脑专卖店“J&P”负责人藤原睦朗,以及日本软件厂商的先驱者哈特森董事长工藤裕与总经理工藤浩,都是软件银行创业期的生意往来伙伴。
软件银行成立后不久,就能够立即登上日本第一软件流通公司的地位,要归功于当时日本第一的个人电脑零售店上新电机,以及日本最大的软件厂商哈特森,两家公司的负责人答应孙正义的请求,与他签订独家代理契约。除此之外,孙正义的大恩人还包括:提供软件银行融资的御器谷正、协助孙正义进入出版界的田边聪(现为田边企划总经理)、积极促使日本个人电脑软件协会成立的清水洋三、协助孙正义在财政界与媒体建立人际关系的前《朝日新闻》选述委员川岛正英、以及前NEC 董事长大内淳义(已逝)。
大胆要求以基本放款利率融资一亿日元
曾任第一劝业银行安叮分行经理的御器谷正,与孙正义第一次见面大约在1982年l、2月。虽然孙正义与御器谷都已经忘记确实日期,两人对他们第一次见面的印象与谈话内容,仍记忆犹新。
“我这个人报讨厌说谎,因此我老实地告诉银行经理:我才刚创业,公司还没有业绩,没有信用,也没有抵押品。依照我的作风,我不想去找保证人,也不喜欢高利贷,因为我还不完,所以请资行以基本放款利率(最优厚的融资利率)贷给我一亿日元。经理听完后苦笑不已。”
御器谷回忆当时年仅24岁的总经理孙正义给他的印象:“外出拜访新客户的年轻行员回来向我报告,有一家规模虽小却相当有趣的公司,总经理人很年轻,谈吐非常风趣。有机会的话,请我见他一面。如果没有这番话,我可能不会见到孙先生。
“孙先生当时相当年轻,年龄比我的小孩稍大一点。然而,和他谈话之后,我却学到许多以前不知道的东西,他引导我进一步去思考。争取不到贷款的人,大多是站在自己的立场,想尽办法争取融资。孙先生却不是这样,他用字遣词相当客气,内容也条理分明,不会惹人厌烦,这点相当与众不同。”
当时,御器谷对个人电脑或软件几乎一窍不通,听了孙正义的解说,他直觉感受到这个产业的有趣与成长性。经过一个小时左右的谈话后,御器谷已经决定要借钱给他。
“我似乎深受孙正义的人格所吸引,但这与是否决定融资与融资人的个人好坏没有关系,而是取决于事业本身与它的前瞻性,我必须判断这项事业的风险性,才能够进一步借钱给他。”
孙正义回去后,为了证实他所说的话,御器谷马上打电话给第一劝银大版分行与难波分行。请大皈分行负责融资的次长与难波分行的经理,分别向夏普与上新电机查证。
查证的结果几乎如御器谷所预想的。“夏普方面,是由当时身为专务的佐佐木正,直接和我们大皈分行负责融资业务的次长联络,他说:‘我对孙先生的事相当了解,他这个人相当能干,请第一劝银一定要从旁协助他。”’
回忆当时,特地打电话给第一劝银的佐佐木心想:“必要的话,我打算提供自己的房子或退休金做为那1亿日元贷款的抵押品。我不希望像孙正义这么有为的年轻人,因社会上的形式限制而遭遇失败。”
另一方面,难波分行的经理也回电给御器谷。“孙正义的话没有问题,上新电机的净弘总经理说他这个人相当积极地在推动他的事业。”
藤原也记得第一劝银打电话来问他是否和孙正义有生意上的往来。“我回答有,并请银行借钱给他。隔天,孙先生还为了这件事,特地打电话来向我道谢。”
经过这几位值得信赖的相关人士证实,更加强御器谷对软件银行提供融资的决心。于是他立刻征询总行的意见,因为天抵押品与免保证人的无担保借款,加上1亿日元基本放款利率的贷款,已经远超过一个分行经理的权限。
专门审查小额融资案件的总行企划部,立刻召集包括御器谷在内的10位审查人员,针对孙正义所提出的条件,检讨是否应该给予软件银行五亿日元的融资。
“检讨的过程中,由于在场的人对个人电脑与软件流通业完全不清楚,因此,没有人敢说这件融资案绝对不行或是应该给予融资,导致会议一直无法得到结论,令人伤透脑筋。”御器谷说。
最后打破胶着状态的是笠井猛邦。后来担任第一劝银董事兼银座分行经理的笠井,是那天出席人员中最年轻的一位。一直静静聆听的笼并,认为大家都已充分表达意见之后才说话:“个人电脑一定会日渐普及,在我们银行里有许多年轻的行员共同组成个人电脑同好会,从事各种相关活动。你们知道吗?”
笼并提出来的问题,让出席会议的部