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“陈总这么认为的又怎样？”毛华有些恼火地说，“事情总是要做的，‘非典’后马上要搞促销是老板定的，这么搞老板也是同意的。反正7天之内促销品必须到位，影响了进度老板会找你们的！”毛华知道这个时候只有打黎江湾的牌最好使。
也许是被毛华的气势镇住了，张艾收起手上的方案，说：“好的，毛总，我跟张总汇报一下，争取按时把促销品采购到位。”说完低着头，退出毛华的办公室。
张艾走后，毛华还没有完全平静下来；他突然想抽烟，透过窗子往集团门口望去，没看见那里有人抽烟。看来要不到烟了，算了，不抽了。是不是清晨土路上的大便影响了自己的心情？这可是自己在家福泉发的最大的一次脾气！
这时，汪翔一耸一耸地走了进来，眼睛笑得只剩一条缝了，说：“老大，怎么刚才发脾气了？”
“你听见了？对不起，声音有点大。看来采购部同志的工作态度是有问题，采购工作怎么能嫌麻烦呢？要一切以市场为中心嘛，消费者喜欢的就是我们要做的。”毛华兀自气愤。
“唉，长期都是这样，我们都习惯了，促销品要么供应不及时，要么质量有问题，还说是为了节约成本。是该给他们点颜色看了。”汪翔义愤填膺的表情在脸上挂着不到三秒就像川剧的变脸一样立马变成没事偷着乐的奸笑。这小子，看来肯定不是一个冲锋陷阵的主儿！
“我唱黑脸你可要唱红脸！结果最重要，促销品的及时到位最重要，懂吗？”毛华对汪翔在部门之间的润滑剂作用还是很看好的。
“当然，都是为了工作嘛。毛总，要不要听一个故事，放松一下？”汪翔快活地眨着眼。
“说吧。”毛华一边看方案一边回答道。
“魏正闹笑话了！呵呵。”
“怎么呢？”
“前天晚上，他和我们喝酒喝多了，硬要拉我们去卡拉OK，还说谁不去就跟谁急。我们没办法，把他扶上车，往他家直奔了去，骗他说是去卡拉OK。
“到了他家，他老婆开的门，他一把抱住他老婆还笑嘻嘻地对我们说：‘这小姐挺漂亮的，有点像我老婆！’他老婆脸色顿时就变了，只是看我们在没有发作，就回房睡了。
“他招呼我们到客厅坐着，要我们点歌，然后对我们说他上个厕所。进了厕所不到一分钟，他家的电话就响起来了，他老婆出来接的电话，没听半分钟就‘啪’的把电话给摔了。接着他就从厕所出来了，对我们兴高采烈地叫道：‘兄——弟——们，今晚好好——好好——好好地玩，我已经打电话回家说，我、我今晚加班不回来了……’我们一看这架势马上就溜了。”
“你就瞎编吧！哈哈哈哈！”毛华心情为之一舒。
“信不信由你。”汪翔说道。
汪翔走后，毛华总感觉这次活动在采购方面不能掉以轻心，他想起黎江湾在电话里说的“采购方面你要请陈总全面配合”，难道是在暗示我什么？看来还是亲自去找陈财谈谈为好。
《营销总监》第二十七章（3）
毛华上到二楼，还没走到陈财的办公室门口就听到陈财的愤怒嗓音，看来他的办公室没有关门。
只听得陈财的声音：“他说7天就要7天？我又不是生产戒指、电动车的！事前也不跟我们沟通一下，直接在方案里面写要7天到货，怎么不写3天到货？动不动用老板来压我，我不怕！一次采购那么多品种，有用吗？……”
毛华停住了脚步，是现在进去还是等他气过了以后再来？算了，就现在吧。
毛华站在陈财办公室的门口，并没有立马进去，似乎是在等陈财继续他的愤怒。他看见张艾正耷拉着脑袋，背对自己一动不动地站在陈财的面前；陈财躺坐在大班椅上，两个膝盖顶在办公桌的边上。
陈财看见毛华后，脸上闪过几分不快，他并没有改变自己的坐姿，只是眼露怒色地对张艾说：“去，把毛总请进来。”
陈财的嚣张出乎毛华的意料，他调整好对策，笑眯眯地走进办公室，自己坐在沙发上，说：“陈总，怎么发这么大的火啊？都是我的错，这件事我给老板汇报之前没有和你商量促销品到货的时间。我忙晕了，主要是老板催得太急！”
“也没什么，”听毛华一上来就这么谦卑，陈财的脸上勉强有了点笑容，慢慢地放下靠在桌子边上的双腿，“关键是采购的流程集团有规定，我不能不遵守规定啊！走流程就得花几天的时间，7天怎么可能到货嘛！？”接着陈财冲张艾扬扬头，责备般地说：“快点给毛总倒水。”
毛华觉得自己脸上的微笑也有些不自然。他有意不主动说话，两眼凝神看着前方，像是在等张艾给自己的水。毛华的沉默让陈财感到了一种压力，心里不免有些发怵，气也发了，该做的还是要做，要不二哥黎江湾那边不好交代啊！
毛华意识到现在必须得到陈财的帮助，他喝了口水，笑着说道：“陈总，生气长皱纹，刚才我都说了，这件事我考虑的不够全面，这样，你看10天的时间行不行，帮帮忙啦！”
“尽力喽，毛总。”陈财站起身来说。
“好，那就谢谢了！”毛华主动走上去和陈财握手，然后下楼。
回到自己的办公室，看到桌上的一大堆市场方案，毛华无奈地摇着头：家福泉要完善的地方还很多！
毛华批方案一个多月以来，发现以前批的方案存在不少的漏洞；而市场投入方案的数量大，是自己目前急需解决的问题，不然自己每天就会花很多时间在审批方案上。
家福泉一直沿用过去的每个市场打报告的方式，即所谓的个性报告，结果导致方案数量很大，全国近200个经销商，每天平均要批的方案都在20份以上；遇到销售旺季，特别是中秋、春节，这个时候各个市场的方案就会向雪片一样飞回总部，查看今年春节前审批方案的留档纪录，最多的一天批了67份方案！毛华又是个认真的人，许多市场做的方案质量奇差，要么时间安排不合理要么相互抄袭，要么帮经销商刻意给公司下套，要么想当然地填写费用预算。毛华有时为一个方案沟通修改很长时间，充分认识到了“批方案就是和一些业务员斗智斗勇的过程”。方案集中的日子里，毛华每天的手都要签痛！
几个月下来，毛华在签批方案的过程中，自然不自然地就把手中要批出去的钱视为自己的钱，至少也把自己当成了守门员。他要改变前期家福泉的方案审批过程中出现的“表面上人人负责而实际上人人都不负责”的现象。也许黎江湾看准的就是自己身上的这份正直和责任心，才授权自己终审方案。
这么大数量的方案有必要吗？毛华琢磨着，如果公司能制定一些“自上而下”的指导性统一方案，既能指导市场的销售工作，也可以减少方案的数量，市场的个性有但不应该过分的夸大；另外，我们的队伍中能真正认真思考市场问题又有策划能力的，有几个？
“唉，慢慢来吧。”毛华叹道，他记起昨天晚上和“淡淡岁月”在QQ上聊天时她说的一句话：一个真正的企业人，在反思企业问题的同时，也应反思自己；“首先改变自己，然后影响环境，这才是现实的选择”。也许她说得有道理。
。。 。。
《营销总监》第二十八章（1）
28、营销细节的力量
在做一件小事的时候，也特别注重细节，有可能把小事做成大事。
吃过午饭，毛华关上办公室的门，想在沙发上休息一下。
刚躺下，就有人敲门。谁啊？这么讨厌！毛华愤愤地打开门，看见是谢斌，只好半笑半生气地说：“你也真会找时间！”
“对不起，主要是我下午要去新都，走之前想看毛总有没有什么吩咐。”
“好啊，坐吧！”毛华很不情愿地坐到大班桌后面，“谢斌，我还正要找你呢！这次开展的‘家福泉有爱，爱妻总动员’活动，有一个细节你一定要和王燕给促销员开个会，特别交代。”
“什么细节，毛总？”谢斌纳闷，什么细节需要开会特别交代？
“就是如何在酒店终端搞好活动宣传的细节，特别是如何发放和摆放活动DM单。别看只是一张小小的32开DM单，一定要发好！首先参加活动的酒店的所有桌面上必须摆放，包间也不例外；有玻璃的桌面必须压在玻璃底下，没有玻璃用桌布的必须要求中午和晚上就餐高峰时桌子上要有DM单。”毛华认真地强调。
“哦，还有呢？”谢斌在心里长长地出了一口气，原来是关于DM单的发放细节，我还以为是什么大事呢。
“我们不是上次‘非典’时期给一些酒店送过一次性餐具吗？一定要利用好上次建立的关系，让酒店同意我们在酒店的门口挂我们活动的横幅，活动的水牌每个酒店门口必须至少摆放一个。要充分利用酒店的场地搞好这次活动的宣传，我们这次在报纸上的广告投入有限，并且报纸广告往往只能解决面上的问题，终端的现场宣传更有效果。”毛华意味深长地说。
“好的。”看着毛华激情而认真的表情，谢斌不得不佩服他把活动的细节想的这么周到。作为集团这么高级别的领导，毛华的工作那么多，不容易啊！谢斌反思自己，工作上还是比较粗糙的。
毛华继续着自己的话题“要让我们的促销员口头向客人重点宣传钻戒、鲜花和果冻，用差异化的借口吸引客人的注意。标准的语言可以是：‘先生或女士您好，我们家福泉正在开展喝酒送钻戒、送鲜花和送果冻的活动，如果你运气好可以获得钻戒、鲜花，可以送给您的爱人。我们还为您的小孩准备了果冻，至少您也可以给家里带回一袋德芙巧克力呢！’
“记住要用爱人，不要用妻子，以防万一客人现在没有妻子。具体的标准说辞，你和王燕再多准备几套。对了，最后要告诉促销员，为了把这次活动搞好，集团领导将分片区每天到酒店监督，做的不合要求要罚款！”
“好的，毛总。看来你想的真细，我们原来搞活动从来没有设计这么细。嘿嘿！”
“不是我想得仔细，而是细节非常重要。”毛华的话有点打不住了，脸色凛然，“谢斌，你知道我怎么记住湘鄂情酒楼的吗？”
“不知道。”这个毛总的思维怎么有点跳啊？
“就是因为他们注重了一个服务细节。”毛华停顿了下来，和蔼地看着谢斌，想卖一个关子。
“他们的门头广告牌上有一个少数民族的漂亮女孩？”谢斌好像有点印象，但不知道是不是记对了。
“用少数民族漂亮女孩头像的又不止湘鄂情酒楼一家，金六福不是也用过吗？”毛华眉毛上扬，一副欲说还休的表情。
“那我不知道了。”谢斌不好意思地笑。
“嘿嘿，因为他们推出了敬酒队服务队。”毛华终于开始揭开谜底了，。 。。 最好的txt下载网
《营销总监》第二十八章（2）
“事情的经过是这样的，一次我在北京，一个朋友的单位请经销商吃饭，我也去了，那天他们在湘鄂情酒楼订了三桌。就在大家都吃得差不多的时候，七八个鱼贯而入，带头的也就是队长穿着白衬衣，其他的穿着酒楼的职业套装。她们先明确当天职务最高的领导或主宾是谁，从职务最高的人开始敬酒，每桌都敬，还可根据客人的要求，你要求先敬谁她们就敬谁。
“更为精彩的是，她们给每个客人说的敬酒词都不重复，你有30个人她们就能说出30句内容不一的敬酒词，什么‘祝谢总家中红旗不倒，家外红旗飘飘’、‘白天努力忙工作，夜晚天天换新娘’之类