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“对。”
许经理二话没说,拿起内线电话拨了一阵,对着话筒说:“小林,你现在有空吗?到我这里来坐坐,谈件事情。”他放下电话,接着对叶小荼说,“林莎莎是集团客户服务部的经理助理,我将她请过来了,我们一起沟通沟通。”
叶小荼正愁找不到打通十方科技集团的通道,没想到许经理主动请来了林莎莎。美女邱泓的力量果然不可小觑,她不但给了叶小荼想要的信息,甚至还做了更多的事情,所谓朋友的“边际效应”莫过于此。
没过多久,一个风风火火的女孩就闯了进来,她留着一头干脆利落的短发,很随意地穿着一件纯白色风衣和牛仔裤,模样颇为精明能干,她打量了办公室内的人一眼,向许经理说:“您找我有何贵干?”
许经理哈哈笑了一下,说:“当然是好事,我这有个朋友,他们公司也是世界五百强软件公司,集团的软件系统还没更换吧?你们正好切磋切磋。”
林莎莎果然作风豪爽,主动伸出手来说:“你好,我们聊一聊!”
通常,能够在下属公司的一位部门经理面前毫不怯场的助理,一定是对领导有相当影响力的人,叶小荼当然不敢怠慢她,迅速伸出手来和她握了握:“很高兴认识你!”
接下来,叶小荼按照惯例做产品介绍,林莎莎不停地问东问西,三人坐下谈了足足一个上午。
各取所需(6)
叶小荼心里暗自高兴,和客户待在一起的时间越长,游说的机会就越多,做销售向来都是不怕客户挑刺,就怕客户不理不睬,只要能说服林莎莎,进入十方科技集团客户服务部面谈就有希望了。
许经理旁听了好一阵,忽然低头看了看手表,提醒她们说:“快到午餐时间了,我请你们两个吃顿工作餐吧!”
叶小荼求之不得,马上说:“我请我请!”
许经理轻车熟路地带着她们到了一家干净清爽的餐厅,点菜之后还向服务员要了一大箱啤酒。
林莎莎立刻解释说:“许经理是东北酒仙,在集团绰号‘来一箱’,这点酒对他来说是小Case啦!”
许经理给自己开了一瓶啤酒,然后开了一瓶给叶小荼,递到她面前说:“你做销售的,能喝酒吧?”
鉴于叶教授夫妇对女儿们管教严格,叶小荼和叶小蘼姐妹俩从小都是滴酒不沾的。但是,自从上次叶小荼与江尚吃大排档喝啤酒醉倒,被他带回家过夜之后,她开始意识到,能喝酒并不一定是不良嗜好,在适当的时候反而有保护自己的作用。
因此,前往W市担任销售主管的时候,叶小荼开始有意识地“培养”这方面的能耐,事实证明,这种训练是起到了一定作用的,中国的酒文化源远流长,无论是白酒、红酒、啤酒,能喝一点儿总比一点儿不能喝好。那时候,她的助手岳婷婷还给过她一个“秘方”,是一种叫做“酒仙”的进口保健药品,主要成分是山楂片,号称在喝酒之前吞一颗下去,至少可以增加一倍的酒量。经过在W市的刻意训练,现在的叶小荼,不仅能喝红酒和啤酒,就是二两白酒也不在话下。只不过,不到必要的场合通常她是不喝酒的。
早在拜访许经理之前,叶小荼已经大致了解过青禾大厦附近的餐厅分布情况。金山路一带所处的地方并不算繁华,甚至有点儿偏远,午餐可选择的余地并不大,无非就是本地的一些风味菜馆、杭州菜、湖南菜之类,即使选一家环境好的,请客户吃一顿饭没有太高的消费,是名副其实的“工作餐”,真正的商务宴请不会选择这种地方,许经理毫不避嫌地带着她们来这个档次一般的小餐厅吃饭,目的当然不是为了吃。由此可见,许经理确实是一个豪爽的东北人,与这样的人打交道,扭扭捏捏装淑女显然很难获得他的好感。
叶小荼还希望从许经理身上得到更多的信息,这瓶酒也就不能不喝了,于是爽快地将酒瓶接过去说:“您既然说喝,我当然要喝啦!”
许经理果然很开心,眉开眼笑地又开了一瓶啤酒给林莎莎,林莎莎同样也没有推辞。
叶小荼想起自己此行目的,也不再客气扭捏,摆出了一副老朋友聚餐的架势,给他们俩上菜,倒酒,喝酒,说来也奇怪,酒确实是拉近距离不可缺少的东西,一顿简单的午餐,三人吃了不下两个小时,几瓶啤酒下肚,许经理就不讲客套话了,林莎莎也不矜持了。
吃到最后,爽直的林莎莎终于将该说的信息全都说了出来。
美国SUN公司和DOOM公司的报价与叶小荼预想的差别并不大,各种优惠条件也没有什么特殊之处。她迅速将几家公司作了一番分析比较,然后发现除去价格因素,相对而言美国DOOM公司在财务软件方面的实力最强,而这一点无论是英国UP公司还是美国SUN公司,都是比不上的。
叶小荼正觉得犯难,许经理补了一句说:“其实,集团和美国SUN公司合作也快两年了,没出现什么问题,双方关系也处得不错,我看况总的意思和他们续约的可能性还比较大。”
林莎莎歪着脑袋,摇了摇手说:“那可不一定……美国DOOM公司毕竟是名牌公司,况总其实也就是说说而已,最后又不是他说了算。”
叶小荼知道他们反复提及的“况总”必定是集团客户服务部总监,故意带着一点儿懊丧的情绪追问道:“照你们这么说,我们公司岂不是一点儿希望都没了 ,还没参战就自动出局了?”
林莎莎见她着急,便说:“你不要慌,如果没一点儿希望我今天还找你谈什么呀?这样吧,你找个时间到我们部门来一下,和况总见面谈谈,这事能不能轮到你们,和领导谈过之后不就知道了”
叶小荼想了一想,觉得她的话有道理,毕竟林莎莎是况总的助理,她既然还饶有兴趣地凑过来看了大半天他们的资料,事情应该还没到让人绝望的地步,还值得一搏。
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暗流涌动(1)
叶小荼吃完一顿简单的应酬午餐,从“青禾大厦”附近坐TAXI离开的时候,她随手打开手机,给远在广州的江尚拨了一个电话。
因为江尚白天很忙,通常情况他给叶小荼打电话的时间大多是夜晚,叶小荼也很配合,从不在工作时间找他。今天,也许是喝了一点儿酒的缘故,她忽然很想听听他的声音,心底暗想,其实不需要说太久的话,只要听他打个招呼就好。她打通了江尚的手机,是正常接通的声音,却迟迟没有人接听电话。
叶小荼觉得奇怪,江尚是很注重“机德”的男人,而且作为营销总监,也很少会这样反常。是手机没电了,还是江尚今天没有随身携带手机呢?她尝试着拨打了第二遍,情形依然如故,还是没有人接听电话,再打第三次,那边竟然关机了。她心里暗自纳闷,却也只能宣告放弃。
就在她准备将手机放回拎包的时候,一阵悦耳的音乐声突然响了起来,她看了看号码是英国UP公司上海办事处销售部打过来的,料想是紧急事务,按下接听键说:“你好。”
手机里传来上海办事处经理Gary的声音:“Yolanda,你在哪里?”
“刚从客户那里出来,公司发生什么事了吗?”听Gary的声音很急促,叶小荼隐隐有种不安的预感。
“是的,有点问题。你手下新来的那个Tammy出了点岔子,Oscar在发脾气,召你火速回公司,你赶紧回吧!”
叶小荼一听“Tammy出了点岔子,Oscar在发脾气”就知道绝对不是小事,忙说:“帮我告诉Oscar,我半小时内到。”
叶小荼一面以最快速度十万火急地往东珠大厦赶,心头一面隐隐约约觉得不妥,决定还是先打电话向留在公司的人了解下情况再说。田樱樱最近一直跟着朱丽叶学习,假如她闯了什么祸,朱丽叶肯定知情,她想到这里,毫不犹疑地打了朱丽叶的手机。
朱丽叶过了好一阵儿才接通电话,开口就说:“我现在在茶水间,Gary给你打电话了吗?”
“打了,Tammy那边究竟出了什么事?”
朱丽叶似乎并不担心地说:“上周我们跟的一笔订单不是今天上午去做PPT展示和推荐吗?在现场做Presentation的时候,Tammy将Plan里的几个关键部分说错了,客户追问不休,她没办法自圆其说,客户当场就翻了脸,批评我们太不专业,不会与我们合作新软件。这还没完,刚才他们打电话通知Gary说原来约好的那笔订单不想继续签了,所以Oscar非常恼火。”
原来如此,看来田樱樱不但搞砸了自己的订单,还严重影响了英国UP公司在客户心目中的形象,难怪Gary如此火急火燎地找她回去。
叶小荼回忆了这笔订单的前后情形,问道:“今天做Presentation的是不是你让她单独做的那个Plan?”
“是的。”
“那份Plan你没看过吗?”
朱丽叶迟疑了一下,才说:“我没有看。”
叶小荼顿时感觉到其中有问题,追问道:“是Tammy没有主动给你看,还是她给过你这份Plan,而你没有看?”
朱丽叶一时有点儿语塞,她沉默了几秒钟,为自己开脱说:“Tammy上周五下班前才将那Plan给我,让我给她提一些修改意见,我这几天比较忙,所以没有空关注,这是我疏忽了。但是Tammy她完全可以提前给我或者给你看,为什么一定要卡在下班前?这说明她根本就不重视别人的意见。”她吸了一口气又说,“Yolanda,我当初是答应过你带她见一些客户,但是这件事不能怪我,她都入职一个多月了,应该具备Sales的基本常识,不该犯那样的低级错误吧!”
暗流涌动(2)
叶小荼一直崇尚“授权管理”,她将一件事交给一个人之后,通常只会问进展和结果,不会关注下属的具体操作过程究竟怎样。田樱樱这次去做产品推介,应该只是和客户进行比较初级阶段的接触,只要她发挥正常,就算对方不肯接受这个Plan,也不至于将事情搞僵到这种地步。按照常理,田樱樱是个聪明的女孩,她再幼稚没有工作经验,好歹也在她爸爸的合资公司市场部里混了两年,没吃过猪肉也该见过猪跑,朱丽叶说得也没错,田樱樱不该犯这种低级而要命的错误。
难道真是她错看了田樱樱,这个貌似机灵的女孩其实并不具备做Sales的能力?
这件事,可以怪田樱樱能力太差,也可以怪她这个直接上司监督不力,总之就是不能怪到朱丽叶的头上。
叶小荼没有责备朱丽叶,只是告诉她说:“我立刻回公司来。你先去找一下Tammy,让她将那份错误的Plan发给我。”
叶小荼匆忙赶回公司,四处打量了一眼,发现朱丽叶和田樱樱都不在自己的座位上。她还没来得及喝一口水,桌上的电话就开始猛响,接起来一听是Gary,他还不停地催她说:“快去,Oscar找你!”
她匆匆忙忙地走进柯志成的办公室,等着接受他的“召见”。
不出她所料,柯志成果然狠狠地批评了她一顿,劈头盖脸地发牢骚说: “这家客户和我们一直都有很好的合作关系,现在Gary那边正到签合同的紧要关头,你们不但不起好作用,还插进来唱一出烂戏,现在对方不肯合作了!你好好反省反省,究竟是怎么做销售副经理的?你居然让手下的人拿着那种乱七八糟的Plan去见客户!”
叶小荼在回来的路上左思右想都觉得这件事有些莫名其妙,也做好了挨训的准备,她带着质疑的语气委婉地说:“其实双方已有口头约定,但是最后订单签不成,这种情况我们见过很多了。也许,对方只是不想与我们合作,有意找了一个借口?”