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“怎么把这些被挖走的客户找出来呢,别的碟屋又不会告诉我们哪些人在他们那儿办卡了!”
“很简单!一般一个客户平均是多少天来换一次碟?”我问刘映。
刘映查了查电脑的分析结果,“一般是3天左右!”
“OK,我们就假设有些特殊情况,如出差,外出旅游等情况,我们可以大概估算,如果一个客户两周内再也没来过,我们就可以认为他可能被挖走了,而且如果他次卡的租碟次数即将用完,或者已经用完了,我们大概可以肯定他已经被挖走了!被挖走的顾客要再挖回来非常困难……”我分析说,刘映听了不住的点头。
“所以,要防微杜渐,在他可能被挖走之前就开始挽留!”刘映豁然开朗的说。
“对!所以你可以按照十天没有来租碟,而且剩余租碟次数小于五次的这些顾客找出来,做针对性的挽留!”
“嗯,知道了!老顾还是你厉害!”刘映对我佩服的说,“对了,老顾,我们可以根据这些条件在软件中设置一个报警提醒,这样每天我都可以收关于即将流失客户的自动报警提醒!”
“好主意,今天晚上我就回去改程序!最好灵活一点,可以自行设置报警条件!”
自从我在程序里面加入了这个顾客流失报警功能,刘映每个月总能成功的挽留十几个即将流失的顾客,使我们的顾客数量一直保持稳中有升的趋势。
我开发的软件系统,每个月会生成几张关于该月经营情况的分析报表,月底那几天我都会仔细的阅读这些分析报表,里面包含了丰富的信息。
从这个月的报表我发现一个非常奇怪的情况,立刻又把前两个月的报表调出来看了看,这个情况从一开始就存在,只是我们一直没留意,我赶紧把刘映叫过来。
“刘映,你发现没有,我们每个月DVD碟的出租频次远低于VCD碟,即使使同样的片子,同样的价钱,为什么我们的顾客都愿意租VCD而不愿意租DVD呢,要知道DVD的图像,音响效果比VCD好很多!”我奇怪的问刘映。
刘映皱着眉头想了想,“嗯,我想大概是周围的居民都是好几年前买的碟机,那会儿的碟机只支持DVD。周围的居民都不是很富裕,所以直到现在都没换,还是用VCD,当然他们就不会租DVD了!”
刘映分析的非常有道理。但随着技术的进步,VCD肯定会被DVD淘汰,周围这些居民也迟早要换DVD碟机,这对我们来说可能是个非常好的机会,我心里面琢磨着。
正文 第六十九章
第六十九章
万盛集团通知我新房周末可以入伙,叫我带购房合同一起去取钥匙。刘映听说我买房了,一定要跟着我去看看。
“你也去了,这店子谁看着?不做生意了!”我质问对刘映说。
“我不管,反正我要去看看!”刘映固执的说,“周六上午去吧,反正周末上午都没什么人来租碟!”
我想了想也对,一般周末很多人都喜欢睡懒觉,没人来租碟。
周六一大早,我打车兜了刘映直奔我的新房。在售楼中心领了钥匙,我兴冲冲的打开了新房的房门。
虽然还是毛坯房,而且刚建完没多久,房间里面还有一股水泥的味道,但我还是非常兴奋,毕竟拥有了一套属于自己的房子。
我拉着刘映站在阳台上,得意的说,“你看,前面就是玄武湖,风景不错吧!”
还没等刘映看完,我又拉着她到了卧室,推开窗户,指着窗外说,“这是紫金山,朝这边看,还能看到天文台!”
刘映把我的房子里里外外打量了几遍,一脸羡慕对我说:“老顾你的房子真不错,依山傍水,视野又很开阔……”
“哎,你要是干得好,很快也能买房!”我鼓励刘映说。
我现在的目标不仅仅是要把碟碟不休经营好,而且希望能两三年内能做成全市范围内的连锁租碟店,甚至以后可以朝更多元化的方向发展。如果真的能达到这个规模,刘映作为公司的元老,在南京买套房肯定没问题。
我站在阳台上和刘映一边欣赏远处玄武湖的风光,一边闲聊这个房子应该如何装修,忽然我听见隔壁的阳台上有人。隔壁不是黎雨彤买的房子吗,难道她回来了。
我激动的走出房间,跑到黎雨彤买的那套房门口,房门开着。
我轻轻敲了敲门问:“有人吗?”
不一会儿,一个打扮入时,风姿绰绰的少妇牵着一个小孩子走出来。我一看,就猜到这人肯定市黎雨彤的姐姐,和黎雨彤长的太像了。
“你好,请问你是?”少妇看着我奇怪的问。
“哦,你好,我姓顾,在你隔壁,请问你是黎雨彤的……”我礼貌的自我介绍,然后问。
“哦,你是顾锐先生吧,我是黎雨涵,雨彤是我妹妹!她在美国给我提起过你!”少妇笑着说。
“哦,是吗?”我笑了笑说,既而又有点心急的问:“黎小姐,请问黎雨彤回国了吗?”
“她还在美国,暂时还没打算回来?”黎雨涵对我说。
“啊?”听黎雨彤这么说,我非常失望,神情沮丧的说:“哦,她在美国还好吧?”
“她还好,顾先生找雨彤有什么事吗?”黎雨涵热心的问我。
“哦,没,没什么事?”我支支吾吾的说,其实有一堆事,但是给黎雨涵说也没用。
刘映站在我旁边,看见我一副霜打茄子表情落寞的样子,在旁边轻轻的踩了我一脚,暗示我赶紧去问黎雨彤的电话号码。
我看了刘映一眼,又看了黎雨涵一眼,犹豫了一会儿,还是缄口没问。
刘映站在旁边替我干着急,终于忍不住了,对黎雨涵说:“我这位老板兼朋友,暗恋你妹妹很久了,但是最近无法和她联系……”
我两眼惊异的看着刘映,没想到这家伙居然毫不顾及的把我老底全给兜出来了。
我一脸尴尬,赶紧捂着刘映的嘴,对黎雨涵解释说:“这是我表妹,有时候头脑不是很好使,没事就喜欢信口胡诌,你别信她的!”
刘映奋力的想挣脱把话说完,无奈被我捂的严严实实。
黎雨涵笑着看了看刘映,对我说:“你表妹很有趣,快放开她吧!”
我松开手,恶狠狠的看着刘映,吓得她也不敢吱声了。
“雨彤现在在洛杉矶处理一些事情,一时半会儿也完不了,顾先生,如果你真的对雨彤有好感,我建议你再慎重考虑,因为我觉得你们能在一起得希望不大!”黎雨涵平静的说,但在我听来仿佛是晴天霹雳。
“为,为什么?”我有点情绪激动的问黎雨涵,“难道她在美国有男朋友了?”
黎雨涵犹豫了一下,谨慎的说,“算是吧!”
黎雨涵这句话,仿佛顷刻间让我掉进了一个冰窟窿,冷的让我浑身发抖。
刘映也觉得有点难以置信,替我多问了一句:“黎小姐,真的吗?”
黎雨涵肯定的点了点头,“真的!”
打车回家路上,我沉默不语,和早上来时的兴高采烈判若两人。
刘映也不知道该如何安慰我,只是默默的坐在我旁边,假装欣赏窗外的风景。
“刘映,你回碟碟不休看着吧,我回家休息一会儿!”下了车,我面无表情的对刘映说。
“我送你回去吧!”刘映关切的问我。
“不用!”我麻木的摇了摇头,沮丧的回家了。
一回到家,我就有气无力的躺在床上,脑袋里面反复萦绕着黎雨涵对我说那几句话,她是黎雨彤的姐姐,她说的话我没理由不信,而且我和她初次见面无冤无仇,她也犯不着要骗我。之前我也几次试探问过黎雨彤去美国干嘛,每次她都是含糊其辞。
看来黎雨彤在美国有男朋友的事基本已经属实了,这个消息对我的打击是严重的,一连好几天我都把自己关在家里,足不出户,与其说是反思不如说是让自己尽情的难过。
和杨欣分手的时候,我也曾如此难受过,但自打那以后,我以为自己在感情上可以百毒不侵、刀枪不入了,没想到该难受还是一样的难受,丝毫没有因前车之鉴而稍微的减轻。
有人说思念有时候就像是一剂慢性毒药,虽然不会立刻立刻发作让你痛不欲生、撕心裂肺,但是绝对会让你时不时的隐隐作痛,不能自拔。我现在是这样的状态,黎雨彤仿佛成为内心深处不能触摸的伤口,没想到只是短短几个月竟“中毒”如此之深。
“老顾,晚上去宵夜吃烧烤吧!”晚上刘映给我打电话。
“怎么,知道我被打击了,安慰我?”沉寂了整整一周,我现在的状态好了很多。
“安慰你?想得美,今天都二号了,我是要提醒你赶紧发工资呢!”刘映在电话里面不满得说。
“你是总经理,财务也归你管,该发多少工资,你从账上取呗!”我回答说,看了看挂历今天的确已经二号了。
“不行,一笔归一笔,我这人公私分明!”刘映斩钉截铁的说。
“好吧,你请我烧烤,我给你发工资!”
远远的,刘映就坐在烧烤摊朝我挥手,我走过去,刘映已经把烤肉点好了,一个人吃的津津有味。
我坐在刘映旁边,拿了一串肉,一边吃一边说:“你也忒不厚道了吧,客人还没来自己就先吃起来了!”
“我不厚道,你拖欠农民工工资呢,我还没去劳动仲裁机构告你呢!国家三令五申说,不能拖欠农民工工资……”刘映不服气的说。
“好好好,你不用讲大道理,知道你了解国家政策,工资奖金和上个月一样,你从账上划吧!”我现在非常信任刘映,碟屋收入的存折都给她保管。
“谢谢老板,我就不客气了!”刘映讨好的又递了一串肉给我,笑嘻嘻的问:“痛过了?不伤心了?”
“少胡说,”我眉头一皱,“大人的事,小孩别管!”
“我知道只要一天没见到那个黎什么彤的,你一天就不会死心!哎,做人何必这么执著呢,弱水三千,你何必一定要取那一勺呢?”
“你这小妮子,几天不见调侃人的水平倒是大涨呀,我哪有弱水三千?”我对刘映非常不满。
“那个夏薇不是挺好的,人又漂亮,又够温柔可爱,哎,我要是男生早就去追她了!”刘映直言不讳的说。
“ft,夏薇给了你什么好处,让你死心塌地天天在我面前帮她说好话?”
“她没给我什么好处,我也只见过她一次,我是实话实说,老顾,到时候她名花有主了,你哭都来不及!”
“丫的,受不了你了,我走了!”我起身假装要走。
刘映赶紧拉着我,“好了,就当我多嘴,我不说就是……,”
“喂,老顾,”刘映突然拍了我两下,指着街对面,“快看,快看!”
正文 第七十章
第七十章
我探出头看了看,“看什么呀,不就一卖盗版碟的小贩吗?有什么好看的!”
“叫你看这边!”刘映把我的头朝左边掰了一下,“那不是夏薇吗?”
刘映眼神还不错,街对面那个女孩子的确是夏薇,不过旁边还有个个子高高的男生。
“她旁边那个男孩子是谁?”刘映问我。
“不认识,或许是她同事吧!”我有口无心的回答。
“老顾,紧张了吧!我就说这么漂亮的女孩子怎么会没人追呢,这不立马就来了一个!”刘映故意对我说,想试探试探我的反应。
我故作无所谓的样子,“有就有呗,关我什么事?”
“你一点都不吃醋?”刘映转过头来仔细看我的表情。
“我从小就不吃醋!”我才不会中刘映的计,低头继续吃烧烤。
“哇塞,当街拥吻太浪漫