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第一个是一个因为种种遭遇而轻生的青年,全身绑满了爆炸物想找人流最稠密出拉最多的人垫背一起死!结果找来找去,找到了亚细亚。到了亚细亚之后,看着各种迎宾小姐和地面空姐们的和蔼温柔的笑容,以及各种关心的问话。这让他觉得完全没办法拉着这么好的小姑娘一起死!最后他蹲到商场里的公共厕所里想了半天,还是不想罢休,既然对方脾气这么好,那他故意去挑衅找事,对方总该会生气了吧?结果连续挑衅了三个女售货员之后,对方哪怕再受侮辱和挑衅,哪怕脸上的肌肉再颤抖再想生气,居然还都是最后压了下来。还尽量和蔼的委婉跟他解释!最后这青年算是投降了,离开了亚细亚之后,去附近的派出所投案自首了……
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而第二个故事是。一个亚细亚的收银员在收了货款之后,给消费者找了一张有点破旧的一毛钱纸币。结果消费者不想要,就让收银员换一张,结果收银员就有点大娘习气的质问对方凭什么不收人民币。结果互相这么呛了几句之后,那顾客气鼓鼓的走了。虽然客人走了,但是客人并没有去投诉——这个年代商场的人都是大爷大娘,有人去告自己大爷大娘的小报告么?
但是这个场景却是被巡游的大堂经理看到了,到了第二天商场的副总经理直接就拎着收银员直接到了当时那顾客的家里,一边带着收银员鞠躬给顾客道歉,一边告诉顾客。因为这收银员违反了商场的规定,特此解聘!结果听到了这结果之后,那消费者当时直接连连给副总鞠躬,开始求副总不要开除那收银员,说自己当时是因为跟家里人拌嘴了,所以脾气不好。错误在她!说这收银员非常不容易,千万不要耽误了人家小姑娘的前程,要给人家改正错误的机会!到了最后那收银员真心被感动的抱着消费者一顿大哭!
王遂州的亚细亚,不尽会真的把顾客当上帝,而且这王遂州还非常精明的会宣传这种事情。他把上面的这两个例子找人编成了小品,专门找了当地的剧团排练了出来,然后由亚细亚出钱,让剧团在各地免费演出,宣传亚细亚的好。于是过了两三年后,整个豫南省的小学女生写作文时,碰到了“我的理想”这个题目时,大部分女生都会写——“我的理想是,到亚细亚成为一位营业员!”
在这样的风生水起之下,哪怕同行里面的老顽固再对亚细亚和王遂州看不惯,但是也没办法面对门可罗雀的自家商场,最后不得不承认王遂州的办法有效,不得不开始亦步亦趋的学着看不惯的王遂州的做法!同时,央视甚至还把王遂州的亚细亚当成了典型,亲自给亚细亚拍摄了一部叫做《商战》的6集纪录片!在这个《商战》播出后,亚细亚一下在全国彻底的出名了,两个月内累计全国一共有180家以上的企业专程来学习调研取经!甚至这种调研取经导致着亚细亚周围的几个丝毫没关系的旅馆那是房间爆满,老板赚钱赚到了手抽筋!
此时的亚细亚,已经成为了郑洲人甚至是全豫南人心中的骄傲,只要自家来了外省得亲戚,那是无论如何都得亲自带着亲戚一起去一趟亚细亚,让他们看看咱们大荷兰省,不,大豫南省的商场多牛!
诶?不过亚细亚如果真的这么牛的话,那么怎么到了21世纪倒是没听到这亚细亚的名字了?怎么好像这亚细亚就在也不是“飞翔的豫南人”的骄傲了?这点贾鸿渐倒是知道一点,他曾经在工作后的几年里面的某一天,突然想起来小时候在央视上面看到的亚细亚,结果一番调查之后,才知道原来在90年代初的风光之下,亚细亚其实也是有着一定的隐疾的!
这个王遂州虽然是个商业天才,但是他也有点军人的那种不拘小节的天性在。据说这王遂州历史上在亚细亚掌舵了9年,结果9年里面没有审计过一次公司的财务、经营状况!要知道他们不是华夏高科这样的总部非常小的企业,华夏高科总部一共就十几二十个人,哪里有问题那简直第二天贾鸿渐自己就能知道,但是亚细亚不一样!甚至内部人士透露,后来亚细亚一共交接了四人老总和若干任的副总,结果这些人交接的时候,那根本就没有一个正规的交接仪式——根本没有统计亏损负债盈利等等状况,然后双方互相签字!
甚至内部人士透露出来的各种消息更显示出来王遂州对于管理去发兴趣的后果——据说93年左右曾经有人跟亚细亚借了800万元资金,结果这人借的时候就跟王遂州一个人打了招呼,然后借走了之后,每年就还个几十万意思一下,最后累计还了300万,然后就没有然后了!这样一个借款只有一个口头的招呼,没有字据没有借条没有收据,什么都没有!这样一来最后打官司都没办法打!
而且还有甚者,据说这王遂州掌权的时候,对于各种宣传噱头乐此不疲,仿佛能把场面弄的越大越好,知名度越搞越好,虽然每年的营业额一个亿一个亿的往上翻,但是不管什么时候,单年的纯利润亚细亚从来没有超过1000万过!而王遂州本人据说对这种局面那是完全的不在意,仿佛他在意的就是自己的成功,而不是给老板打工!
另一方面,则是据说亚细亚开了一个很不好的头,那就是后世21世纪零售业、百货业经常干的事情——对消费者各种笑脸退让,对供货商各种唾骂和欺压。本来在之前中国的百货业据说是没有拖欠供货商货款的,但是貌似是从亚细亚开始,商场们开始发现推迟结算,把这个月的货款拖到下月才给,这样就能把一个月的资金省出来当成自己的流动资金!这样的一个做法让供货商自然是又爱又恨的——爱对方的货好卖,给亚细亚供货要比给别人供货流通的快,但是亚细亚给钱又慢,这就是恨的地方。
这个做法说好是有一定的好处,说坏么,那就是大家都能赚钱的时候,供货商也不会闹事,不过当这家商场出了点问题,那供货商就会上门闹事!(未完待续)
第五四九章 狂人日记!
“贾总,不瞒你说,我想了半天很久,能对抗外国那种连锁百货商店的模式,只有是跟他们一样的模式!师夷长技以制夷嘛!你觉得呢?”此时王遂州打断了贾鸿渐的回忆,他满脸充满着希望的问道。“啊?恩……啊,对,你说的没错,要对抗他们的话,我们这边最好也是要连锁,这样我们每个城市都能跟他们进行短兵相接,虽然竞争变大了,但是基本盘也大了,相对来说更有竞争的实力,不至于说一个城市被捏死就死了……”贾鸿渐点了点头说道。
不过说到了这里,对于这个非常有个性的创业天才,贾鸿渐倒是突然觉得可以稍微好心的提醒一下,“不过要激烈竞争的话,每个店的工作都要做到实处,不然有时候噱头再大也不不行,这就跟内功和招式一样。招式再花哨,如果没有一定的内功的话,还是会被轻易推……轻易打败的。”
贾鸿渐这话是想提醒王遂州,是擦边暗示对方不要在玩儿噱头上花太多的心力,更应该注重以下内部管理。如果大本营的郑洲亚细亚一年的盈利都不超过1000万的话,那在全国开一百家都没办法跟外国连锁百货公司进行竞争啊!本来贾鸿渐觉得王遂州可能还会有点不太容易那么接受,不过却惊讶的看着对方马上跟看到了知音一样的点头道——
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“贾总果然不愧为天才!跟我想的居然完全一样!我跟你说个事情啊,91年的时候,本来趁着首都亚运会的举办,我们亚细亚跑到南海省去开了个亚细亚酒店,本来是想多元化发展一下。然后派去的人全都是我们亚细亚本身的员工,方案也是我们亚细亚的【功夫酒菜外,特色礼仪中】。我们去了之后,一边筹划酒店,一边做了各种噱头宣传。又是排着我们的仪仗队和礼仪小姐到处作秀,一边又是在当地报纸上打出来了整版的广告,说我们准备实行【自助结账】,在消费者吃完喝完了之后。让他们自己拍板决定给我们多少钱。本来这个措施引来了第一天爆满的顾客,但是因为酒菜口味实在一般,以及我们的送菜小姐以前都是售货员,刚干这个送菜的业务有时候会送错或者点错了菜,结果弄东最后一百多桌有四五桌人直接一分钱没付的就走了,剩下的人也是各种批评,到最后收到的饭钱居然连成本都不到。当天晚上的时候。酒店宿舍里那帮子女服务员们一个个哭的跟泪人一样,我就劝她们,给她们做思想工作,说还是我们的礼仪不到位。结果到了几个月后,菜是不会送错了,也不会点错了,但是根本就没几个人会来吃!结果这酒店惨淡经营了10个月之后,还是倒闭了。这都是教训啊!”
说道了这里,那王遂州深深的叹气了一口,“我后来琢磨了琢磨。还真是贾总你说的这个道理,没有酒菜上佳口味的内功,外面的招式再怎么亮丽,那也是没办法制胜的!像是我们郑洲亚细亚的大本营,那就是靠着服务和产品价格便宜这样的内功制胜的嘛!不过啊,我最近在思考着,我们能做的这些,外国人也能做,所以这方面不是一个只有我们能做外国人不能做的事情,而且外国连锁百货好像还有种特殊的方式。那就是根据消费者习惯的不同,会有各种不同的摆放货物的方法,有的地方就是一楼各种金银首饰,有的地方就是一楼各种卖盒饭和便当的……我这次出国,就是准备好好学习一下日本那边伊藤洋华堂等等连锁企业的经验,好好跟他们学一下这方面的经验。”
嘿!贾鸿渐本来以为这个王遂州真的是了解了他贾鸿渐的真实意思——要把盈利做起来!毕竟一个企业无论怎么说。盈利就是生命力!盈利越多,就相当于在游戏里面角色的HP越多,这就越耐打!但是这王遂州怎么好像把内功的这个比喻,给误解了,好像还是以为给公司给老板弄来更多的小钱钱是个非常无聊的事情,好像只有让企业更知名更成功更多人知道,那就是最大的成功似的?
这王遂州给贾鸿渐的感觉,有点像是一个并不太成熟的黄鸿年。如果说人家黄鸿年会玩儿噱头,各种口号喊的山响,但是人家起码还是真正的在捞钱!但是这王遂州给贾鸿渐的感觉,真像是说目标就是把口号喊的山响,而赚钱这种东西只是喊口号的一个副产品而已!尼玛这难道真是只在意自己的成功,不在乎给老板打工么?要是华夏高科有这种员工,那贾鸿渐真心是要把这货给关到“关塔那摩监狱”里面,天天用皮鞭抽也要把对方给掰弯成基佬……不对!是要把对方给改过来!
贾鸿渐没说话的时候,王遂州好像想到了什么,他犹豫了一下,最后下定决心,从自己随身的公文包里面拿出来了一叠文件给了贾鸿渐,“贾总,这是我写的我们公司未来几年的计划,您给提点意见?”
贾鸿渐接过来一看,只见着这份文件上面写着这样的标题——“郑洲亚细亚股份有限公司第一个5年计划【1994…1999年】发展规划”!哎呦?可以呦!居然都来第一个五年计划!这尼玛是真心借鉴共和国的成长经历啊你们这是!不过贾鸿渐此时并没有吐槽,而是继续看了下去。“