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感觉。
俞颖抬起头，“别这么说，齐总，我心里也很感激您。”
齐奈笑笑，问她，“觉得李清怎么样？”
俞颖点头，“她挺随和的，我感觉部门的人也都很服她，她挺好的，您放心，我肯定会和她好好配合，跟着她多学点东西。”
“是，别看她比咱们年龄小，但人很成熟，处事也很周全，她以前和几个朋友做过公司，后来黄了，所以她知道经营公司的难处，很知道替公司考虑。”
“是，能看出来，她挺敬业的。”
“而且，她在专业上确实比咱俩都懂，”齐奈笑起来，“咱俩那时候，真是，那叫一个头大！”
俞颖也笑道，“是啊，我都觉得咱的客户肯定想这俩儿是从哪来的啊，说半天全是外行话，还好意思坐这儿谈呢！”
说罢，两人笑得更厉害了。
笑过之后，齐奈长舒一口气，“幸好那时候咱们找的客户不多，不然全被咱们吓跑了，以后再谈就更困难了。”
俞颖说道，“没错，最怕的就是什么都不懂，拿客户练手，练一个就少一个。”
齐奈说，“现在咱们不会了，虽然在专业上和大公司差距还是很大，但至少不至于让人打出来了。”
齐奈想了想，又说，“俞颖，既然你现在配合李清工作，有些事我想说在前头。”
“好，您说吧。”
54。可是沉甸甸的
“李清了解我们的历史，知道我们共同的经历让我们多少在感情上和一般同事不一样，虽然给你定的岗是你们部门唯一的大客户岗，但我不希望她在管理上觉得你在培训项目部这个团队里很特殊。”
“这我知道，我肯定不会让她觉得有负担。事实上，虽然我也觉得我们的感情很特殊，但是，齐总，我也不希望这份感情成为您和我之间的负担，我希望我们之间一切都从职场角度出发，也希望您对我的考核完全基于能力，基于是否胜任。”
齐奈笑着点点头，“我相信你没问题。我和李清商量过了，打算让你把北京的客户接过去，具体的回头李清会和你详细交待。”
“好。”
“李清的身体以后会越来越不方便，所以咱们就这么分工，李清负责看家，给咱们联系讲师做做方案，咱俩在外面跑，你把北京拿稳了，我抓抓外地。”
“好，没问题。”
“俞颖，你知道你的长处吗？”
俞颖笑笑，“您是想说客户服务吧，我是售后出身的。”
齐奈点头，“是，你服务意识很强，客户维护上肯定是没问题的，北京的这些客户基础打得很好，这是我们目前最核心的客户资源，我轻易不会交下去，你明白吗？”
“我明白。”
“因为你是我信任的人，我不需要担心忠诚度的问题，即便有一天你真的有什么不满，你也会通过面对面、堂堂正正的方式来解决，而不会在背后做出对公司不利的事，这是你可贵的职业操守。”
俞颖笑笑，“是，我们这代人做事还是比较讲原则的。”
“这些客户，德信一直精心维护，从我手里交到李清手上，现在再到你，可是沉甸甸的，我希望你能体会到这种份量。”
俞颖深吸一口气，点点头，“我知道，我现在就感觉到压力了。”
“有压力是肯定的，你的长处我们都知道，我也和李清也交待过了。但我现在想和你说的，是你的不足，至少是你离开德信时的不足，但我不知道现在还是不是你的不足。”
“没事儿，您说吧。”
“你虽然客户维护做得好，但你以前对开拓客户一直有些抵触，你也不喜欢陌生拜访，但你要知道，虽然北京的这些客户主要是维护工作，以发挥你的长处为主，但一些个别客户的关系也不是很到位，还是需要你去挖掘自己的开拓潜力，也是有挑战的。”
“这我知道，我既然决定回来，我就会全力以付。不管是德信，还是我，毕竟两年多了，我们都在进步，我也希望自己在德信能有一个全新的开始。”
齐奈终于把想说的话都说完了，她觉得俞颖也充分理解了，便长舒一口气，说道，“没错，我们都在进步，希望你的归来，能让我们进步得更快。”
俞颖讪讪道，“齐总，您要这么说，我可就真压力太大了。”
齐奈笑着站起来，“好，那咱们都尽力而为吧。我没事了，你忙去吧。”
俞颖听说了齐奈的婚姻变故，觉得应该关心一下，却又不知说什么好，半天才道，“大圣，挺好的吧。”
“挺好的，”齐奈笑笑，“欣欣呢，也挺好的吧。”
“恩，挺好的。”俞颖叹息道，“齐总，我挺佩服您的，希望以后我能在工作上多替您分担点儿吧。”
齐奈点头，尽力阻止自己感性神经的泛滥，这不仅是两个女人的对话，更是两位母亲的对话，感同身受，只是尽在不言中。
55。没有摆脱这种中介模式
两周以后，德信得到了未能入围江西的正式通知，齐奈借开失利总结会召集核心人员进行培训业务的研讨。
经过了近两年的尝试，培训业务虽然略有建树，但是尚不能实现赢利，做得也很辛苦，他们基本上只充当了讲师经纪人的角色。事实上，大部分培训公司都没有摆脱这种中介模式。大家都知道这种商业模式让人很容易厌倦，操作层次不高，同时也挣不到大钱，但是在国内的培训领域却始终没有一个成功的模式可供参考和复制。
“咱们去年虽然是亏损，但今年开了黑龙江，肯定会对地市有影响，其他外省的地市应该也会有几个出单的，北京咱们现在做得也还扎实，再加上东锐的单，我们好好努把力，今年实现部门赢利应该问题不大。” 李清说道。
“不过，就算赢了利，照咱现在这种模式，挣的都是体力活的钱，咱得挣脑力活的钱才有前途。”说话的是教务部的周兰。
“确实，这样下去虽然生存也没问题，却很难做大。” 李清说。
齐奈说道，“基本上，培训公司只有两条路可以走，要么把产品做专，比如只做人力资源类的，或者销售类的，你看王蔷的公司不就专攻商务礼仪吗，这也是条路；或者就盯着一个行业，找准一个点，深入下去，伴随行业一起成长。”
李清点头，“没错，所以咱们一直缕着电力行业做这个思路是没问题的。看看那些曾经很知名的培训机构，就是因为什么培训什么行业都做，摊子铺得太大，哪方面都不见长，最后都灰飞烟灭了。”
齐奈叹道，“是啊，中国的市场太浮躁，那点精力全都放在造势和忽悠上了，尤其政府都提到教育要产业化，就更没有人踏踏实实搞研究了。”
李清说，“咱们现在是两头受制，一边是客户，一边是讲师，你没有好的讲师就拿不到好的单子，而反过来，客户的培训量做不上去，讲师也不愿意配合你，课酬谈判也没有资本。”
周兰笑道，“这都搞不清是鸡生蛋还是蛋生鸡了。但咱确实是两头受气，有些讲师一点儿都不比客户少拿谱儿，那劲头儿端的，贼难伺候。”
齐奈笑了，“那是个别现象，大部分讲师还都挺好的，再说客户都敬着讲师，别说咱们了。”
周兰抱怨道，“就那刘伟，没有咱们，他根本不可能那么快进入北京市场，可咱们把他推广出去了，连着在一个系统里做了好几期，他就觉得自己有市场，讲着课的中间就提出涨课酬，要不就停课。我真晕，没见过这样的。”
齐奈摇摇头，“没办法，讲台和舞台一样，特容易让人膨胀，定力不足的话，有人捧场就不知道自己是谁了。”
齐奈感觉气氛不对，怎么开着开着，研讨会就成了诉苦会了，便说道，“咱们也别着急，想想咱们去年什么样子，顶多做点地市级的，但现在，咱们不仅能参与省级单位的投标，像黑龙江，我们已经做进去了，这已经是一大进步。”
“齐总说的对，”俞颖附和道，“咱们再好好积累积累客户，把量做上去，起码在讲师那方就有主动权了。”
齐奈想想，说道，“我年初的时候，走了一圈北京客户，一个主任就提到，咱们当初刚开始做培训的时候，是因为有个课程应势，正对集团下发的文件，所以一下就来了个轮训，成了他们当年的标杆课程。从我们最开始的成功就能看出来，想成功就必须潜心研究客户，我们做的是一个行业，精力相对还集中些，得花心思研究行业政策，集团公司咱就得先研究集团每年的指导思想，从这里面提炼人才培养的侧重，才能知道哪些培训是应大方向的，跟着才能知道给省级和地市做什么样的培训。地方公司，咱们就得了解地方的政策特色。但今年，小半年过去了，让咱们头疼的还是如何引导客户的需求，推出两三门课程作为新一年度的拳头产品。”
56。先讲专业，后讲关系
齐奈想想，说道，“我年初的时候，走了一圈北京客户，一个主任就提到，咱们当初刚开始做培训的时候，是因为有个课程应势，正对集团下发的文件，所以一下就来了个轮训，成了他们当年的标杆课程。从我们最开始的成功就能看出来，想成功就必须潜心研究客户，我们做的是一个行业，精力相对还集中些，得花心思研究行业政策，集团公司咱就得先研究集团每年的指导思想，从这里面提炼人才培养的侧重，才能知道哪些培训是应大方向的，跟着才能知道给省级和地市做什么样的培训。地方公司，咱们就得了解地方的政策特色。但今年，小半年过去了，让咱们头疼的还是如何引导客户的需求，推出两三门课程作为新一年度的拳头产品。”
李清说，“是，其实咱们公司的发展现在又到了一个新的阶段，有越来越多地接触大客户的机会，对咱们的要求也就越来越高了。”
齐奈说，“我也和一些讲师聊过，基本上和我们了解的一样，培训机构在市场运作上主要就是三个方向，要么绑定几位知名讲师靠明星效应挣钱，要么在体系上下下功夫推几门品牌课程，或者就是搞定几个大企业，用名企学员的反馈来带动市场。但知名讲师这条路走不通，有点儿名气的讲师不是有自己的公司，就是在各种商学院客座，根本不愁课源，人家也看不上咱们这样的小公司。”
李清点点头，“推品牌课程这条路倒是可以尝试，问题是以我们现有人员的水平，目前也是走不通的，或者多认识些做咨询的讲师，自己提高，或者咱们就得招个有水平的顾问进来，但价码肯定低不了。”
“咱们现在还养不了顾问，自己找途径提高的话，有咨询能力的讲师而且又得愿意教我们，”齐奈摇摇头，“那得去碰，得运气好。”
李清又说，“但搞定几个大企业也挺难的，咱们现在在做的倒都是大企业，问题是大企业的一般员工替咱们做宣传也不顶用啊，怎么也得是个总什么的。”
“总儿？”周兰说，“让总儿说话可不容易。”
几个人说来说去，觉得又走进了死胡同，便沉默下来。
“其实，”俞颖突然开口，“咱们不见得非得找知名讲师，我在原来的公司也参加过一次针对企业的培训推广会议，很多讲师我都觉得不错。但我在会上认识的其他公司的人说，其实这些讲师里多数都是新面孔，就是借这种行业峰会来推广自己的，咱们可以在这些新晋讲师身上动动脑子。”
李清连连点头，“没错，咱们可以自己培养讲师，新晋讲师课酬都不高，咱们看准几个适合电力行业的，承诺一个年度的培训天数，协议约定他们只能与我们合作，然后我们就大力推他们，应�