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“若不是你提的建议,研发部怎么会不能把问题第一时间反馈给企划部和销售部?”孙言立即讽刺答话。
她确定了顾客反馈回来的u盘确实有病毒后,立即让经理胡桃去找企划部和销售部停止商务u盘的推广和销售,可是胡桃却一直没能上到楼上,因为这段时间,电梯一直是满载的!
叶紫笑看着她说:“接到客户的投诉,而且是这么严重的问题,客户部第一时间将病毒u盘拿到了你试验部,一经你们确定问题存在,只需一个打到企划和销售部,就可以停止对产品的宣传和销售,如何存在客户问题被搁置导致公司损失加剧?难道这样严重的问题……”叶紫看向余成和曹安然:“余部长和曹部长要亲自看到孙部长才会相信?”
“当然不是!”余成和曹安然异口同声地说。
曹安然怒看了孙言一眼:“我根本没有接到试验部的通知。”
“我也没有。”余成也瞪了孙言一眼,狠狠说。
市场部,企划部,销售部及售后部的人都明白了,这件事情根本就是孙言故意在害他们!
“当时内线电话一直占线,根本无法用电话通知。”孙言被众人愤恨的目光盯得头皮发麻,辩解说。
电话占线?
叶紫看了蒋瑶一眼,笑了笑说:“当然,发生了这样的事,各部门都需要联系,电话占线也有可能,但是自客户投诉起到余部长和曹部长被总经理叫去……通知停止销售和宣传时,足足三个小时,这三个小时,试验部就是爬楼梯到企划和销售十个来回也足够了,再说了,电话占线还有手机,手机打不通也有网络联系方式,这三个小时里,你试验部竟然未能用任何一种办法通知到两个部门的任何一个人……孙部长,我开始有些怀疑你的能力了!”
孙言脸色发白,几乎找不到话反驳,她猛地看向胡桃,难道是胡桃在搞鬼?
胡桃低头头不知道在想什么,并没有出声。
乐小雅示意性地看了蒋瑶一眼,蒋瑶冷笑着说:“叶秘书未免有些咄咄逼人……”
“还有蒋部长,你身为研发部长,公司的技术精英都在你的手下,怎么连内线电话经常占线这个问题都找不到办法解决?研发部和试验部是靠技术吃饭的地方,不是靠耍嘴皮子,出了问题吵就能吵出结果,减少损失吗?”叶紫打断蒋瑶的话,反问她。
不过也还有另一种原因,研发部故意让内线电话占线,阻止试验部联系其它部门,如果是这样……
蒋瑶正欲反驳,这时,万雨馨带着研发部副部长雷鹏,试验部测试员黄磊及市场部经理刘丽丽走了过来,看到雷鹏,蒋瑶脸色微微一变,而孙言看到黄磊脸色更加白了,胡桃则是拽紧了拳头。
万雨馨朝叶紫眨了眨眼睛,叶紫便知道万雨馨把事情办妥了,她扫了蒋瑶一眼,对大家说:“好了,现在让我们回到商务u盘病毒的事情上。”她看向市场部经理刘丽丽问:“刘经理,麻烦你再给大家说说银江投诉的问题。”
“好的,叶秘书。”刘丽丽十分配合地点头,然后说:“银江非常气氛地投诉我们,说今天早上发货的商务u盘携带病毒,顾客在使用过程中感染电脑,导致系统崩溃,丢失所有的资料,造成十分严重的后果,而我们公司对问题并没有进行及时处理,导致大量病毒u盘流入市场,给银江公司带来极大的损失,银江公司要求我们弥补所有的损失并公开道歉。”
众人听了后,都沉默地低下了头,这次的问题十分严重,恐怕不止要相关人员弥补损失,还要承受总裁的雷霆之怒了!
叶紫叹了口气,又看向研发部副部长:“那请雷副部长给我们说说问题所在。”
“我手上的就是这次携带病毒的商务u盘,自研发部知道此事后,我们蒋部长参与在各楼层的吵架中无暇分身,我就带着几个顶级的技术员对这个u盘进行了彻底的分析,并联合试验部测试员黄磊,终于查出u盘的病毒来自哪里!”雷鹏把u盘呈现到大家面前。
而黄磊则拿出另一个u盘,及两台笔记本电脑放在桌子上:“大家请看,这是一台正常的电脑,我手上的是正常的u盘。”他把u盘插进电脑的usb接口,电脑并没有出现任何问题,他取出u盘,打开另一台电脑,说:“大家再看。”然后,他又将u盘插进另一台电脑,打开检测系统,进行了一次正常的检测,然后退出来拔掉u盘,插进先前那台电脑。
u盘上的显示灯一闪,正常的电脑立即蓝屏,无论怎么操作都无效。
大家震惊,而孙言和胡桃则满脸慌乱。
第42章 处置
雷鹏接着说:“相信大家已经看到了,这台研发部经常用来检测的电脑就是导致商务u盘中毒的原因,只要是经过这台电脑检测过的u盘皆携带了病毒,所以,真正的问题在研发部!”众人唰地一下全部看向孙言。
孙言着急辩解:“这不可能,这台电脑以前测试过上千台产品,从来没有出现过病毒,怎么可能突然会有病毒呢?”
胡桃则紧抿着唇未作声。
“这台电脑为什么会突然出现病毒,我们暂时还没查出原因,但问题确实出现在研发部。”雷鹏说。
孙言还想为自己辩解,夏东辉说:“好了,事情已经水落石出,一切问题都在研发部,此事我会汇报给总裁,让总裁亲自处理……”
“不必了!”这时楚林走了过来,不满地扫了蒋瑶一眼:“我来处理就好。”
刚刚他在外面已经看到了所有的经过,对蒋瑶的言行也看得清楚,这次问题固然出现在试验部,但蒋瑶也有问题,否则好好的为什么要提出对银江的产品进行二次检测,难道仅仅是对客户的重视?
蒋瑶看到楚林来,立即面上一喜双眼泛光,但看到楚林不悦的眼神后,脸上的笑容一滞,难道楚林知道了什么?
叶紫将蒋瑶的神色看在眼里,拧了拧眉头,难道蒋瑶喜欢楚林?
“既然你来了,我们就先走了,饿死了,吃饭去。”夏东辉带着叶紫和万雨馨离去,他巴不得有人来接手,他实在不想参与这种事情,得罪人还累得很。
叶紫心中还是有疑问,但知道此时也无法解开,跟着夏东辉走了,离开企划部,叶紫感激地对万雨馨说:“谢谢你,雨馨,你帮了我的大忙了。”
去企划部前,她想着应该先把病毒的事情弄清楚,但她在公司并没有特别信得过的人,于是她去找了万雨馨,问她在公司与哪些同事的关系好,万雨馨想了想说,研发部副部长是她在国外的同学,而市场部客户经理她的好闺蜜,叶紫就笑了。
她需要的正是这两个部门的帮助,因此让万雨馨不动声色地去找两人,她先去企划部把自己的污水洗干净。
万雨馨呵呵笑道:“叶紫,你太客气了,其实我并没有帮上什么忙,我去找雷鹏的时候,他已经发现了问题,我便与他一起去了试验部,发现试验部的黄磊正一脸震惊地坐在那里发呆,似是发现了什么,我们一问他才将问题说了出来。”
“这个雷鹏倒是比蒋瑶要负责多了,这个时候几乎全公司的人都在争吵,而他却在找问题,果然是公司的闲人养多了。”夏东辉嘲讽说。
提到蒋瑶,叶紫又拧起了眉头,明明已经测试过的产品,直接发货就可以了,而她却在发货产要求试验部抽查,刚刚她特意看了雷鹏和黄磊手上的u盘,发现有病毒的正是贴了二次抽查标签的,这件事情定与蒋瑶脱不了干系,但她现在没有证据指证她,这些疑问只能埋在心底。
万雨馨下了班,夏东辉和叶紫去总裁办公室汇报情况。
“销售部和企划部暂停与银江的所有合作,售后部统计所销售的所有产品并进行收回,市场部负责与银江协商,看银江最后的要求是什么……”楚林看向蒋瑶,片刻,转向雷鹏:“雷副部长负责查出试验部电脑的病毒来源,明天早上的会上,听大家的汇报!”
“是!”众人齐声低头。
蒋瑶的脸色十分难看,楚林竟然让雷鹏查电脑病毒的事,难道楚林怀疑她什么了吗?怎么可能呢?此事做得如此天衣无缝,除了她和乐小雅,没有人知道是她做的,楚林不可能知道的,一定是因为雷鹏发现了u盘中病毒的原因,所以才顺便把这件事交给他去查了,一定是这样的!
楚林看了蒋瑶一眼,转身离去。
蒋瑶被楚林这个眼神弄得更加不安,感觉明天的会有不好的事情发生,她转头朝乐小雅的方向看去,却发现空空于也,她不知何时已经离去了,她咬了咬唇,转而想到什么,又舒展了眉头。
楚林回到总裁办公室,叶紫已经将事情原委如实告诉了凌晨,凌晨脸色自然不会好,他看了进来的楚林一眼,说:“这么说来,一切的责任都在试验部?”
夏东辉说:“是啊,这件事情怎么处理?”
楚林坐下来,也想听听凌晨的处置。
凌晨拿着支笔把玩着,看向叶紫:“你说。”
“好。”叶紫把自己早就想好的方法说了出来。
这一晚凌氏上下工作到半夜才缓缓下班。
凌晨与国外的股东开完视频会议后早早地离去,走之前无意间看到空荡的厨房,他对乐小雅说:“明天早上来上班时,把厨房填补一下。”
“总裁,你是要?”乐小雅有些吃惊。
凌晨扫她一眼:“照做便是。”然后大步走出公司。
乐小雅盯着厨房看了半响,眸光沉了沉也离去,她走到停车场去提车,却遇到蒋瑶。
“乐秘书,终于等到你了。”蒋瑶下了班就在这等她,都等了一个小时了。
乐小雅恢复往日的职业化表情,冷冷地问:“等我做什么?”
“乐秘书不会这么快就忘记了今天的事情吧?”蒋瑶走到她面前:“可是你让我去对付……”
乐小雅捂住她的嘴,左右看了看,对她说:“上车,我们换个地方说。”
蒋瑶笑了笑,上了车子。
乐小雅沉了片刻,启动车子离去,出了凌氏很远,她才说:“以后说话小心一点,总裁不是个简单的人,到处有他的耳目,若让他知道了什么,我们都没有好果子吃。”
“乐秘书是在为自己担心吧?我大不了不要这份工作便是,而乐秘书可没这么简单了。”蒋瑶轻松道。
乐小雅紧了紧方向盘,这个女人果然讨厌极了!过了好一会儿,她沉声问:“你到底想怎么样?”
“我只要在凌氏待下去。”蒋瑶漫不经心地说:“乐秘书可不能过河拆桥,不管我的死活。”
乐小雅笑道:“你慌什么?事情做得神不知鬼不觉,一切都有孙言背黑锅,这次虽然没有赶走叶紫,但也不会牵连到我们,而且只要你将银江那边的问题处置好,还怕楚林不给你记一大功。”
“说得也是!”蒋瑶松了口气,只要她明天主动请求去银江调解,挽救公司的损失,楚林定会再次重视她,她一定要把楚林拿下,这样她就可以彻底摆脱那种贫苦的生活了!
翌日。
凌氏集团招开高层会议,会议由副总裁楚林主持,总裁秘书叶紫协理,会议人员为总经理,各部门部长,经理及当事人。
“今天的会议想必大家都知道了,是针对昨天银江公司的投诉引发的混乱而开,此事经过我与夏副总裁和总裁商议过后,做出以下处置,叶秘书,你来念处置结果。”
叶紫站起来,打开处置结果,念道:“对于商务u盘的问题,公司做出以下处理,一,售后部收回的产品,交由研发部处理,经试验部百分之